iPhone 6s ต่อกับ iTunes 12.3.2 แล้วค้าง ??

พอผมต่อมือถือเข้ากับ iTunes แล้ว ก็ขึ้นแสดงแค่มีไอโฟนต่อเข้ามาแล้วจากนั้นก็นิ่งสนิทครับ ไม่มีการตอบสนองอะไรทั้งสิ้น
พอดีจะ restore ข้อมูลที่ backup ไว้อะครับ
ผมลอง restore มือถือผ่าน iCloud แล้ว แต่เหมือนมันยังไม่สมบูรณ์