เราได้ยื่นเรื่องย้ายค่ายจากดีแทค ไปทรู ตั้งแต่วันที่ 9/1/59 โดยยื่นบัตรประชาชน และทรูก็ให้ซิมมา
แจ้งว่าเมื่อได้ทำการย้ายสำเร็จ ให้สามารถเปลี่ยนซิมได้เลย จะมีSMSแจ้ง ระยะเวลา 3วันทำการ
วันที่12/1/59 เวลา 18.56น. ได้รับSMS จากทรูมูฟ แจ้ง
"เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ใช้บริการเดิม"
เราก็ได้โทรติดต่อไปที่ดีแทคเบอร์ 1678 แจ้งข้อมูลดังกล่าว ทางดีแทคสะกดชื่อผิดจริงและได้ทำการแก้ไขข้อมูลให้ตอนนั้นเลย
และมีการทวนชื่อ นามสกุลและตัวสะกดทุกอย่างก็แจ้งได้ถูกต้อง แล้วได้แจ้งว่าให้ทางเราติดต่อไปที่ทรู
เพื่อแจ้งว่าได้ทำการแก้ไขข้อมูลแล้ว จากนั้นดิฉันก็โทรไปทรูเบอร์1331 เพื่อยืนยันว่าได้ทำการแก้ไข้ชื่อกับทางดีแทคแล้ว
แล้วทางทรูก็ได้ทวนข้อมูล ซึ่งก็ถูกต้องและตรงกัน และได้แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้ใหม่อีกครั้ง โดยจะต้องรอ3-5วัน แจ้งผล
วันที่13/1/59 ก็ได้รับSMS จากทรูมูฟ แจ้ง
"เลขหมายนี้โอนย้ายไม่ได้ข้อมูลชื่อไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบชื่อนามสกุล และเลขบัตรประชาขนกับผู้ใช้บริการเดิม
หากข้อมูลถูกต้องกรุณาติดต่อศูนย์บริการทรูช็อปที่คุณได้ยื่นคำร้อง และถ้าคุณได้ทำการยื่นเรื่องใหม่แล้วให้รอSMS
แจ้งผลการย้ายค่ายอีกครั้ง"
เราจึงโทรไปทวนข้อมูลกับดีแทคอีกรอบ และไปศูนย์ทรูช็อปที่เราทำเรื่องย้ายค่าย แถมแวะไปศูนย์ดีแทคอีก
เพื่อเช็คข้อมูลทุกอย่างก็ถูกต้องตรงกันหมด โดยทรูก็ยังแจ้งว่าอิงตามบัตรประชาชนและได้ทำเรื่องส่งเพื่อย้ายค่ายอีกครั้ง
วันนี้ช่วงเย็น เราก็ได้รับSMSเดิม จากทรูมูฟ แจ้งเหมือนในครั้งแรก
"เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ใช้บริการเดิม"
เราจึงโทรไปที่ดีแทค ได้แจ้งข้อมูลอีกครั้งพนักงานไม่มีคำตอบอะไรให้ พยายามสอบถามว่าไม่ได้ความสะดวกด้านไหน
เกี่ยวกับโปรโมชั่นไหม ความเป็นจริงคือที่บ้านเราไม่มีสัญญาณเลยแล้วมีคนโทรมาไม่ติด เราก็ไม่รู้จะทำยังไง
เพราะเราทำตามขั้นตอนและติดต่อหมดแล้ว ใครพอแนะนำได้บ้างคะ เพราะไม่น่าจะผิดพลาดได้ถึง3ครั้ง
ย้ายค่ายจากDtac ไป Trueไม่ได้ ทำตามขั้นตอนทุกอย่างแล้ว
แจ้งว่าเมื่อได้ทำการย้ายสำเร็จ ให้สามารถเปลี่ยนซิมได้เลย จะมีSMSแจ้ง ระยะเวลา 3วันทำการ
วันที่12/1/59 เวลา 18.56น. ได้รับSMS จากทรูมูฟ แจ้ง
"เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ใช้บริการเดิม"
เราก็ได้โทรติดต่อไปที่ดีแทคเบอร์ 1678 แจ้งข้อมูลดังกล่าว ทางดีแทคสะกดชื่อผิดจริงและได้ทำการแก้ไขข้อมูลให้ตอนนั้นเลย
และมีการทวนชื่อ นามสกุลและตัวสะกดทุกอย่างก็แจ้งได้ถูกต้อง แล้วได้แจ้งว่าให้ทางเราติดต่อไปที่ทรู
เพื่อแจ้งว่าได้ทำการแก้ไขข้อมูลแล้ว จากนั้นดิฉันก็โทรไปทรูเบอร์1331 เพื่อยืนยันว่าได้ทำการแก้ไข้ชื่อกับทางดีแทคแล้ว
แล้วทางทรูก็ได้ทวนข้อมูล ซึ่งก็ถูกต้องและตรงกัน และได้แจ้งว่าจะส่งเรื่องให้ใหม่อีกครั้ง โดยจะต้องรอ3-5วัน แจ้งผล
วันที่13/1/59 ก็ได้รับSMS จากทรูมูฟ แจ้ง
"เลขหมายนี้โอนย้ายไม่ได้ข้อมูลชื่อไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบชื่อนามสกุล และเลขบัตรประชาขนกับผู้ใช้บริการเดิม
หากข้อมูลถูกต้องกรุณาติดต่อศูนย์บริการทรูช็อปที่คุณได้ยื่นคำร้อง และถ้าคุณได้ทำการยื่นเรื่องใหม่แล้วให้รอSMS
แจ้งผลการย้ายค่ายอีกครั้ง"
เราจึงโทรไปทวนข้อมูลกับดีแทคอีกรอบ และไปศูนย์ทรูช็อปที่เราทำเรื่องย้ายค่าย แถมแวะไปศูนย์ดีแทคอีก
เพื่อเช็คข้อมูลทุกอย่างก็ถูกต้องตรงกันหมด โดยทรูก็ยังแจ้งว่าอิงตามบัตรประชาชนและได้ทำเรื่องส่งเพื่อย้ายค่ายอีกครั้ง
วันนี้ช่วงเย็น เราก็ได้รับSMSเดิม จากทรูมูฟ แจ้งเหมือนในครั้งแรก
"เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ใช้บริการเดิม"
เราจึงโทรไปที่ดีแทค ได้แจ้งข้อมูลอีกครั้งพนักงานไม่มีคำตอบอะไรให้ พยายามสอบถามว่าไม่ได้ความสะดวกด้านไหน
เกี่ยวกับโปรโมชั่นไหม ความเป็นจริงคือที่บ้านเราไม่มีสัญญาณเลยแล้วมีคนโทรมาไม่ติด เราก็ไม่รู้จะทำยังไง
เพราะเราทำตามขั้นตอนและติดต่อหมดแล้ว ใครพอแนะนำได้บ้างคะ เพราะไม่น่าจะผิดพลาดได้ถึง3ครั้ง