ผมเป็นผู้ขายคนนึงใน Lazada นะครับ
อยากถามถึงผู้ขายคนอื่นๆ ว่า มีการเก็บค่าFee Shippingย้อนหลังในรูปแบบOrderผีย้อนหลังกันมั่งรึเปล่าครับ
แล้วมันถูกต้องตามระบบแล้วรึเปล่า
ปกติแล้ว ค่าคอมและค่าธรรมเนียมที่หักจากราคาสินค้า รวมกันแล้ว
จะไม่เกิน10%ของราคาสินค้า โดยดูได้จากDetailed Statement
จะไม่มีสินค้าตัวไหนเกิน10% ถ้ามี ก็จะเกินแบบเศษนิดหน่อยๆ ไม่ถึง1%
(ค่าคอมมิชชันที่ลาซาดาหักไป7%+ค่าธรรมเนียมส่งสินค้า2-3%
แต่หลายรอบบิลที่ผ่านมา ค่าธรรมเนียมรวมกลับมากกว่า10%ของยอดรวม
ดังนี้
15-30 กันยายน
ยอดรวม 82,835
ค่าธรรมเนียม 12,394
15-31 ตุลาคม
ยอดรวม 115,210
ค่าธรรมเนียม 17,450
15-30 พฤศจิการยน
ยอดรวม 145334
ค่าธรรมเนียม 25,252
15-31 ธันวาคม
ยอดรวม 224,302
ค่าธรรมเนียม 42,572
รอบล่าสุด
1-14 มกราคม
ยอดรวม 145,928
ค่าธรรมเนียม 16,022
(ที่เห็นยอดเยอะๆ กำไรจริงๆไม่ได้เยอะหรอกครับ แค่10-15% เจอบวกเพิ่มเข้าไปอย่างนี้ ก็อ่วมเลยครับ)
ผมก็เลยลองไปเช็คค่าธรรมเนียมแต่ละออเดออย่างละเอียด แบบว่า บวกลบทุกออเดอไปเลย
เริ่มต้นจากรอบบิล 15-31ธ.ค.58
จนในที่สุด ก็พบตัวการสำคัญ
คือ ออเดอหนึ่ง
ซึ่งมีค่าธรรมเนียม -20,544 !!!!!
ซึ่งเป็นออเดอที่สั่งเข้ามาตั้งแต่ 23ต.ค58 และได้ส่งให้ลูกค้าไปนานมากแล้ว
และหลังจากที่ผมรวมค่าคอมมิชชันและค่าธรรมเนียมทั้งหมดแล้ว
จะอยู่ที่
22507 นะครับ
ซึ่งถ้าหัก Shipping Fee Credit จำนวน1,527.67บาทแล้ว
เท่ากับว่ารอบบิลนี้ ผมจะโดนหักค่าธรรมเนียมแค่20,980บาท
แต่นี่ หักไปตั้ง42,572บาท
นั่นหมายความว่า มีส่วนต่างมากถึง 21,592บาท
http://www.mx7.com/view2/yRipokvJCiGgUM1r
ซึ่งจากเหตุการณ์นี้ ทำให้ผมจะต้องกลับไปเช็ครอบบิลก่อนหน้านี้ทั้งหมด ว่าตรงกับที่หักไปรึเปล่า
ก็พบว่า
1.รอบบิล15-30กันยายน
ใน"รายงานทางบัญชี" แจ้งว่า ค่าธรรมเนียม12,394บาท
พอไปไล่คำนวณใน Detailed Statement ก็พบว่ามีออเดอนึง มีค่าธรรมเนียมมากถึง 4,416บาท ทั้งๆที่ออเดอนี้ราคาแค่530บาท
และสั่งซื้อตั้งแต่24ก.ค. และจัดส่งไปตั้งนานแล้ว
http://www.mx7.com/view2/yRipEhyqnqNyoj9g
2.รอบบิล15-31ตุลาคม
ใน"รายงานทางบัญชี" แจ้งว่า ค่าธรรมเนียม17,450บาท
พอไปไล่คำนวณใน Detailed Statement ก็พบว่ามีออเดอนึง มีค่าธรรมเนียมมากถึง 6,355บาท ทั้งๆที่ออเดอนี้ราคาแค่540บาท
และสั่งซื้อตั้งแต่26ส.ค. และจัดส่งไปตั้งนานแล้ว
http://www.mx7.com/view2/yRipTaF4hKfGJOmN
3.รอบบิล15-30พฤศจิกายน
ใน"รายงานทางบัญชี" แจ้งว่า ค่าธรรมเนียม25,252บาท
พอไปไล่คำนวณใน Detailed Statement ก็พบว่ามีออเดอนึง มีค่าธรรมเนียมมากถึง 11,256บาท ทั้งๆที่ออเดอนี้ราคาแค่575บาท
และสั่งซื้อตั้งแต่26ก.ย. และจัดส่งไปตั้งนานแล้ว
http://www.mx7.com/view2/yRiq2K5tWvWJaB5b
ไม่ทราบว่า ออเดอที่มีค่าธรรมเนียมติดลบมาขนาดนี้ มันเข้ามาได้ยังไงครับ
บ่อยขนาดนี้ มันดูแปลกมาก
ทีนี้มาถึงอีกประเด็นนึง เนื่องจากการคำนวณค่าธรรมเนียมแบบละเอียด ทำให้พบว่า รอบบิลอื่นที่ไม่มีออเดอผิดปกติพวกนี้ แต่พอคำนวณค่าธรรมเนียมทั้งหมดแล้ว กลับไม่ตรงกับค่าธรรมเนียมที่แจ้งในรายงานทางบัญชี
คือรอบบิล1-14ม.ค.
ใน "รายงานทางบัญชี" แจ้งว่ามีค่าธรรมเนียม20,114บาท
แต่พอผมคำนวณค่าธรรมเนียมที่ติดลบทั้งหมดเอง โดยละเอียด ได้18,018บาท
คือ มีส่วนต่าง2,096บาท
ผมก็เลยแจ้งไปทางSupport
ได้คำตอบมาว่า
"เป็นค่า Shipping Fee คือ ค่าขนส่งของออเดอร์ที่เป็น Delivered ของเดอร์เดือนก่อน"
พร้อมกับแนบไฟล์ Shipping Fee นี้มาให้
ผมลองคำนวณย้อนกลับไปแล้ว จำนวนตรงตามที่เค้าบอกนะครับ
แต่ทำไมการแจ้งรายละเอียด ถึงเป็นการเอาออเดอผีย้อนหลังมาใส่ แล้วใส่ติดลบเอาดื้อๆ
ไม่แจ้งเป็นรายละเอียดแต่ละออเดอไปเลยล่ะครับ
แล้วทำไมถึงเก็บซ้ำซ้อนย้อนหลัง ทั้งๆที่แต่ละออเดอก็จะมีค่าธรรมเนียมของแต่ละอัน คำนวณในรอบบิลนั้นๆอยู่แล้ว
แล้วทำไมของเดือนกรกฎาคมไม่มีครับ อยู่ดีๆก็โผล่พรวดมามีของเดือนสิงหาคม ไปแจ้งเอากันยายนเลย
แล้วในกรณีของเดือนธันวาคม ทำไมถึงไม่มีครับ
แล้วส่วนต่างที่โผล่มาลอยๆในรอบบิลมกราคมนี่ หมายความว่าไงครับ
คือ คำอธิบายมันฟังไม่ขึ้นเลยน่ะครับ เพราะอยู่ดีๆก็เล่นใส่ออเดอผีย้อนหลังมาแบบนี้ ไม่ระบุเป็นค่าอะไรตั้งแต่แรก
แล้วทำมั่ง ไม่ทำมั่ง ทำบางเดือน
รายงานFee Shipping ที่ส่งมา อยู่ดีๆก็โผล่มาลอยๆ อยู่ดีๆก็ซ้ำซ้อนกับค่าธรรมเนียมที่หักไปอยู่แล้ว
แล้วนโยบายการเก็บFee Shipping ย้อนหลังแบบนี้ มันมีในสัญญาด้วยหรอครับ อยู่ตรงไหนของสัญญาครับ ใครก็ได้บอกผมที เผื่อผมพลาดไป
เลยอยากจะถามคนที่ขายของใน Lazada ร้านอื่นๆหน่อยๆน่ะครับว่า มีกรณีอย่างนี้กันมั่งรึเปล่า
แล้วมันเป็นปกติรึเปล่าครับ ผมอาจจะพลาดอะไรไป ช่วยอธิบายทีครับ
ปล. ผมอาจจะแท็กห้องไม่ค่อยถูกเท่าไหร่ เพราะเห็นว่าคนขายของบนLazadaมีหลายหลายความสนใจ ของที่ขายมีหลากหลาย และผมก็เพิ่งหัดตั้งกระทู้(เพื่อเรื่องนี้โดยเฉพาะ) ต้องขออภัยด้วยนะครับ
รูปที่อัพให้ดู เป็นลิงค์เวปฝากรูป
แต่ขอตัดชื่อสินค้าแต่ละตัวออกนะครับ เหตุผลด้านการตลาด
ออเดอร์ผี ติดลบรายได้ใน Lazada มีใครเคยเจอบ้าง (ถามในมุมผู้ขาย)
อยากถามถึงผู้ขายคนอื่นๆ ว่า มีการเก็บค่าFee Shippingย้อนหลังในรูปแบบOrderผีย้อนหลังกันมั่งรึเปล่าครับ
แล้วมันถูกต้องตามระบบแล้วรึเปล่า
ปกติแล้ว ค่าคอมและค่าธรรมเนียมที่หักจากราคาสินค้า รวมกันแล้ว
จะไม่เกิน10%ของราคาสินค้า โดยดูได้จากDetailed Statement
จะไม่มีสินค้าตัวไหนเกิน10% ถ้ามี ก็จะเกินแบบเศษนิดหน่อยๆ ไม่ถึง1%
(ค่าคอมมิชชันที่ลาซาดาหักไป7%+ค่าธรรมเนียมส่งสินค้า2-3%
แต่หลายรอบบิลที่ผ่านมา ค่าธรรมเนียมรวมกลับมากกว่า10%ของยอดรวม
ดังนี้
15-30 กันยายน
ยอดรวม 82,835
ค่าธรรมเนียม 12,394
15-31 ตุลาคม
ยอดรวม 115,210
ค่าธรรมเนียม 17,450
15-30 พฤศจิการยน
ยอดรวม 145334
ค่าธรรมเนียม 25,252
15-31 ธันวาคม
ยอดรวม 224,302
ค่าธรรมเนียม 42,572
รอบล่าสุด
1-14 มกราคม
ยอดรวม 145,928
ค่าธรรมเนียม 16,022
(ที่เห็นยอดเยอะๆ กำไรจริงๆไม่ได้เยอะหรอกครับ แค่10-15% เจอบวกเพิ่มเข้าไปอย่างนี้ ก็อ่วมเลยครับ)
ผมก็เลยลองไปเช็คค่าธรรมเนียมแต่ละออเดออย่างละเอียด แบบว่า บวกลบทุกออเดอไปเลย
เริ่มต้นจากรอบบิล 15-31ธ.ค.58
จนในที่สุด ก็พบตัวการสำคัญ
คือ ออเดอหนึ่ง
ซึ่งมีค่าธรรมเนียม -20,544 !!!!!
ซึ่งเป็นออเดอที่สั่งเข้ามาตั้งแต่ 23ต.ค58 และได้ส่งให้ลูกค้าไปนานมากแล้ว
และหลังจากที่ผมรวมค่าคอมมิชชันและค่าธรรมเนียมทั้งหมดแล้ว
จะอยู่ที่ 22507 นะครับ
ซึ่งถ้าหัก Shipping Fee Credit จำนวน1,527.67บาทแล้ว
เท่ากับว่ารอบบิลนี้ ผมจะโดนหักค่าธรรมเนียมแค่20,980บาท
แต่นี่ หักไปตั้ง42,572บาท
นั่นหมายความว่า มีส่วนต่างมากถึง 21,592บาท
http://www.mx7.com/view2/yRipokvJCiGgUM1r
ซึ่งจากเหตุการณ์นี้ ทำให้ผมจะต้องกลับไปเช็ครอบบิลก่อนหน้านี้ทั้งหมด ว่าตรงกับที่หักไปรึเปล่า
ก็พบว่า
1.รอบบิล15-30กันยายน
ใน"รายงานทางบัญชี" แจ้งว่า ค่าธรรมเนียม12,394บาท
พอไปไล่คำนวณใน Detailed Statement ก็พบว่ามีออเดอนึง มีค่าธรรมเนียมมากถึง 4,416บาท ทั้งๆที่ออเดอนี้ราคาแค่530บาท
และสั่งซื้อตั้งแต่24ก.ค. และจัดส่งไปตั้งนานแล้ว
http://www.mx7.com/view2/yRipEhyqnqNyoj9g
2.รอบบิล15-31ตุลาคม
ใน"รายงานทางบัญชี" แจ้งว่า ค่าธรรมเนียม17,450บาท
พอไปไล่คำนวณใน Detailed Statement ก็พบว่ามีออเดอนึง มีค่าธรรมเนียมมากถึง 6,355บาท ทั้งๆที่ออเดอนี้ราคาแค่540บาท
และสั่งซื้อตั้งแต่26ส.ค. และจัดส่งไปตั้งนานแล้ว
http://www.mx7.com/view2/yRipTaF4hKfGJOmN
3.รอบบิล15-30พฤศจิกายน
ใน"รายงานทางบัญชี" แจ้งว่า ค่าธรรมเนียม25,252บาท
พอไปไล่คำนวณใน Detailed Statement ก็พบว่ามีออเดอนึง มีค่าธรรมเนียมมากถึง 11,256บาท ทั้งๆที่ออเดอนี้ราคาแค่575บาท
และสั่งซื้อตั้งแต่26ก.ย. และจัดส่งไปตั้งนานแล้ว
http://www.mx7.com/view2/yRiq2K5tWvWJaB5b
ไม่ทราบว่า ออเดอที่มีค่าธรรมเนียมติดลบมาขนาดนี้ มันเข้ามาได้ยังไงครับ
บ่อยขนาดนี้ มันดูแปลกมาก
ทีนี้มาถึงอีกประเด็นนึง เนื่องจากการคำนวณค่าธรรมเนียมแบบละเอียด ทำให้พบว่า รอบบิลอื่นที่ไม่มีออเดอผิดปกติพวกนี้ แต่พอคำนวณค่าธรรมเนียมทั้งหมดแล้ว กลับไม่ตรงกับค่าธรรมเนียมที่แจ้งในรายงานทางบัญชี
คือรอบบิล1-14ม.ค.
ใน "รายงานทางบัญชี" แจ้งว่ามีค่าธรรมเนียม20,114บาท
แต่พอผมคำนวณค่าธรรมเนียมที่ติดลบทั้งหมดเอง โดยละเอียด ได้18,018บาท
คือ มีส่วนต่าง2,096บาท
ผมก็เลยแจ้งไปทางSupport
ได้คำตอบมาว่า
"เป็นค่า Shipping Fee คือ ค่าขนส่งของออเดอร์ที่เป็น Delivered ของเดอร์เดือนก่อน"
พร้อมกับแนบไฟล์ Shipping Fee นี้มาให้
ผมลองคำนวณย้อนกลับไปแล้ว จำนวนตรงตามที่เค้าบอกนะครับ
แต่ทำไมการแจ้งรายละเอียด ถึงเป็นการเอาออเดอผีย้อนหลังมาใส่ แล้วใส่ติดลบเอาดื้อๆ
ไม่แจ้งเป็นรายละเอียดแต่ละออเดอไปเลยล่ะครับ
แล้วทำไมถึงเก็บซ้ำซ้อนย้อนหลัง ทั้งๆที่แต่ละออเดอก็จะมีค่าธรรมเนียมของแต่ละอัน คำนวณในรอบบิลนั้นๆอยู่แล้ว
แล้วทำไมของเดือนกรกฎาคมไม่มีครับ อยู่ดีๆก็โผล่พรวดมามีของเดือนสิงหาคม ไปแจ้งเอากันยายนเลย
แล้วในกรณีของเดือนธันวาคม ทำไมถึงไม่มีครับ
แล้วส่วนต่างที่โผล่มาลอยๆในรอบบิลมกราคมนี่ หมายความว่าไงครับ
คือ คำอธิบายมันฟังไม่ขึ้นเลยน่ะครับ เพราะอยู่ดีๆก็เล่นใส่ออเดอผีย้อนหลังมาแบบนี้ ไม่ระบุเป็นค่าอะไรตั้งแต่แรก
แล้วทำมั่ง ไม่ทำมั่ง ทำบางเดือน
รายงานFee Shipping ที่ส่งมา อยู่ดีๆก็โผล่มาลอยๆ อยู่ดีๆก็ซ้ำซ้อนกับค่าธรรมเนียมที่หักไปอยู่แล้ว
แล้วนโยบายการเก็บFee Shipping ย้อนหลังแบบนี้ มันมีในสัญญาด้วยหรอครับ อยู่ตรงไหนของสัญญาครับ ใครก็ได้บอกผมที เผื่อผมพลาดไป
เลยอยากจะถามคนที่ขายของใน Lazada ร้านอื่นๆหน่อยๆน่ะครับว่า มีกรณีอย่างนี้กันมั่งรึเปล่า
แล้วมันเป็นปกติรึเปล่าครับ ผมอาจจะพลาดอะไรไป ช่วยอธิบายทีครับ
ปล. ผมอาจจะแท็กห้องไม่ค่อยถูกเท่าไหร่ เพราะเห็นว่าคนขายของบนLazadaมีหลายหลายความสนใจ ของที่ขายมีหลากหลาย และผมก็เพิ่งหัดตั้งกระทู้(เพื่อเรื่องนี้โดยเฉพาะ) ต้องขออภัยด้วยนะครับ
รูปที่อัพให้ดู เป็นลิงค์เวปฝากรูป
แต่ขอตัดชื่อสินค้าแต่ละตัวออกนะครับ เหตุผลด้านการตลาด