มือถือ มือ2

สวัสดีครับ กูรู ทุกท่าน วันนี้ผมมีปัญหาที่ไม่ได้เกิดกับตัวเอง คือลูกน้องผม ยังเด็ก เค้าไปซื้อ I5 มือ2 มาครับ ผมมารู้ก็ตอนเค้า มาถามเรื่องซิม มันใส่ยังไงใส่ไม่ได้ ประมาณนี้ ผมก็เคย มาจิ้มๆ ดู ปรากฎว่า เครื่อง มั่วไฟ รวนๆครับ ไม่ได้ แตะเลย แต่จอมันดัน ขึ้นซ้ายบน เรื่อยๆ เปนๆ หายๆ จากที่ของดูสัก 10 นาที เคยบอกน้องเค้าว่าไปติดคืน แล้วก็ เทศเรื่อง รู้มั้ยว่า เครื่องปลอมก็มีเยอะมาก กล้าซื้อมาได้ไง เลยถามไป ว่าซื้อจากไหนรู้จักเค้ามั้ย เค้าบอกซื้อผ่านเว็ป ผมเลย ลองต่อwifi ดู ระบบ ios หรือ แอนดรอย ปรากฎว่า เป็น IOS  แต่ก็ให้เค้าไป ติดต่อขอเงินคืนดีกว่าให้ลองใช้ดู สัก แปป ถ้ารวนไปคุยกับเค้าดีๆ   แต่ผมคิดว่าเค้าไม่คืนหรอกครับ
  ผม มีคำถาม ถ้า เครื่องเสีย เครื่องปัญหา เครื่องปลอม  ซื้อผ่านเว็ป พวกนี้ เราสามารถ แก้ไข ได้อย่างไรมั่งครับ
เพราะรู้ว่าลูกน้องผมจะเด็ก15 16 เอง รายได้ก็น้อย  มาเจอแบบนี้ เก็บเงินหลายเดือนกว่าจะได้