CC dtac เข้ามาหน่อยครับ

พอดีผมได้ทำการย้ายค่ายเบอร์เดิม จากDtacมาmy cat เมื่อคืนก่อนที่สัญญาณจะตัด ผมเช็คยอดเงินมีประมาณ400กว่าบาท ผมคิดว่าย้ายค่ายเบอร์เดิมเงินจะตามเข้ามาในเครื่อข่ายใหม่ด้วยเลยไม่ได้ทำการโอนเงินมาไว้อีกเบอร์ ตะกี้ผมโทรหาCC dtacเค้าบอกว่าไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ เพราะก่อนย้ายค่ายจะต้องใช้ตังในเครื่อข่ายเดิมให้หมดเสียก่อน cc dtacจะสามารถช่วยเหลือผมกรณีนี้ยังไงให้ได้บ้างครับคือไม่มีใครแจ้งผมเลยว่าจะต้องใช้เงินให้หมด ยังไงช่วยเหลือผมด้วยนะครับ ขอบคุณครับ เบอร์นี้นะครับ 0897416342