สั่งของออนไลเเล้วได้ของชำรุดอะค่ะทำยังไงดีคะ

สวัดดีคะ สั่งซื้อเครืองทำน้ำเเข็งไสไฟฟ้าไปอะค่ะ พอคุยกันเสดสับโอนเงินไปเรียบร้อยเค้าก้บอกว่า "จัดส่งพรุ่งนี้นะค่ะ จะส่งขนส่งKerryให้ค่ะ ขอบคุณค่ะ" เเต่พอได้ของมาข้างนอกห่อกันกระเเทกมิดชิดหลายชั้นอยู่ เเต่พอถึงตัวกล่องของที่กล่องเเปะสก็อตเทปไว้เเต่เป็นเหมือนโดนมีดตัดออก ก็รู้สึกไม่ค่อยโอเคละ พอถึงตัวของ มีร่อยเหมือนเคยใช้เเล้ว เเถมเเตกเป็นทางยาว สรุปคือเหมือรเอามือ2มาขาย(ตอนประกาศขายไม่มีเขียนบอกว่ามือ2เลย) เเถมเเตกด้วย ตอนนี้ถ่ายรูปเเล้วส่งไปถามทางร้านเเล้ว รอการตอบกลับอยู่ ถ้าเค้าไม่รับผิดชอบควรทำไงดีคะ