เมื่อวันที่ 5 ธันวาคม 2015 ผมได้สั่งซื้อแว่นตา Rayban กับทาง lazada เป็นจำนวนเงิน 3,124 บ. เมื่อผมได้รับสินค้าปรากฏว่าแว่นตามีขนาดเล็กไม่สามารถใส่ได้เพราะบีบขมับ ผมจึงทำเรื่องบอกทาง lazada เปลี่ยนขนาดให้ใหญ่ขึ้น และได้ส่งสินค้ากลับคืนให้ lazada จนเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2558 ได้มีอีเมล์แจ้งบอกว่าทาง lazada ได้รับสินค้าที่ผมส่งกลับแล้ว แต่ทาง lazada ไม่มีขนาดใหญ่กว่าตัวที่ผมสั่งซื้อจึงมีการคืนเงินมาแทน และทางระบบของ lazada ได้มีอีเมล์แจ้งการคืนเงินมาเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2558 ในวันเดียวกัน ทุกครั้งที่ผมสั้งซื้อสินค้ากับทาง lazada โดยชำระเงินทางบัตรเครดิตของธนาคารที่ไม่ใช่ mPAY ถ้าในกรณีที่มีการคืนเงินจากทาง lazada หลังจากมีอีเมล์แจ้งบอกว่ามีการคืนเงินจาก lazada แล้ว ประมาณ 3-4 วัน เงินก็จะถูกโอนเข้าในบัตรเครคิตที่เราชำระค่าสินค้าเพื่อเป็นยอดหักในเดือนถัดไป แต่ในกรณีนี้จะไม่ได้รับเงินคืนจาก mPAY ถ้าลูกค้าไม่ทำเรื่องขอเงินคืนจาก mPAY เป็นลายลักษณ์อักษร ของย้ำนะครับ คุณต้องปริ้นแบบฟอร์มการขอคืนเงินจากทาง mPAY และต้องส่งหลักฐานการคืนเงินจาก lazada (อีเมล์) โดยสแกนหรือถ่ายรูปส่งกลับทางอีเมล์ให้ทาง mPAY อีกครั้ง ซึ่งผมมาทราบหลังจากผมปล่อยผ่านไปจนถึงวันที่ 23 ธันวาคม 2558 ผมกลับมาเช็คจำนวนเงินใน mPAY แปลกในว่าทำไมไม่มีการคืนเงินมาจากทาง mPAY ผมจึงโทรไปที่ CC ของ mPAY จึงทราบทุกครั้งที่มีการคืนเงินจากผู้ขาย ลูกค้าต้องทำเรื่องของคืนเงินจากทาง mPAY ให้เป็นลายลักษณ์อักษร และระยะเวลาการคืนเงินไม่สามารถบอกได้ว่าจะได้รับเงินคืนภายในกี่วัน จนถึงวันนี้ตั้งแต่วันที่ 23 ธันวาคม 2558 เป็นระยะเวลา 21 วัน หลังจากผมทำเรื่องการขอคืนเงิน mPAY ยังไม่รับการคืนเงินเลยครับ ผมโทรไปที่ CC ก็ได้รับการยืนยันว่าไม่สามารถระบุเวลาการคืนเงินให้ได้ทุกครั้ง ผมจึงฝากเตือนเพื่อนๆ ที่จะชำระค่าสินค้าผ่าน mPAY ต้องคิดให้ดีนะครับ จะได้ไม่เสียเวลาอย่างผม
ใครใช้ mPAY ซื้อสินค้ากับ lazada ให้ระวังด้วยนะครับ