ไอดีที่เคยใช้เข้าระบบเกม audition ไม่ได้

เรามีไอดีเกม audition อยู่นานแล้ว เราเคยจดไว้ทั้งไอดีแล้วก็รหัส แต่เราก็ไม่ได้เข้าเกมมานานมากกกก ประเด็นคือ เราใช้ไอดีที่มีเข้าเกมไม่ได้ทั้งๆที่เราก็ไม่ได้เปลี่ยนอะไรเลย เราเลยกดลืมรหัสผ่าน พอได้รหัสมาใหม่ ตัวละครก็ไม่ใช่ชื่อเดิม กลายเป็นเวล 1 ของที่เคยซื้อหายหมดเลย เหมือนเริ่มเล่นใหม่เลยอะ เราต้องแก้ตรงไหนรึเปล่า เสียดายของที่ซื้อกับเงินที่เหลือมากๆเลย