ชั่วโมงเน็ตหายไปทั้งที่ไม่ได้ใช้

ผมใช้ ais ก่อนหน้าที่จะเปลี่ยนซิมมาเป็น 4G ไม่เคยมีปัญหาใดๆ ก่อนปีใหม่ ไปเปลี่ยนซิมเป็น 4G ตาม sms ที่แจ้งมา
หลังจากวันนั้นเวลาสมัครแพคเกจเน็ตมีปัญหาคือผมปิดเน็ตแล้ว(ปิดการเชื่อมต่อ) แต่ระบบยังวิ่งอยู่ จนแพคเกจหมด จนมาหักเงินในระบบแทน
มี sms แจ้งมาถึงทราบ ผมไม่แน่ใจว่าตัวเองพลาดพลั้งลืมปิดรึเปล่าเลยลองสมัครแพคเกจ 9 บาท 1.30 ชม ใช้ได้ 1 วัน
แล้วจับเวลาปรากฏว่าผมได้ไปได้ 15 นาที แล้วปิด เชคอีกทีเหลือครึ่งชม. เลยลองเล่นอีก 5 นาทีแล้วปิด สักพักมี sms แจ้งมาเลยว่าใช้แพคเกจหมดแล้วและเงินหายไป 15 บาทผมโทรไปที่ call center 1175 ทันทีให้ จนท.ปิดการเชื่อมต่อให้ โดยให้กด *129*2สี่เหลี่ยม
แล้วรับเรื่องว่าจะตรวจสอบข้อมูลให้ โดย จนท.แจ้งว่าตรวจสอบแล้วพบว่ามีการใช้งานจนครบ แต่ผมยืนยันว่าผมไม่ได้ใช้จริงๆ
จนท.แนะนำว่าให้เปิดปิดการใช้งานเน็ตที่ *129* อะไรนั่นทุกครั้ง จนท.คืนเงินค่าที่หักไป 15 บาทให้ แต่ ชม.เน็ตไม่สามารถคืนอะไรให้ผมได้
ผมอยากถามว่าจะมีวิธีใดบ้าง ผมรู้สึกไม่ค่อยดีเหมือนโดนโกงทั้งที่ตนเองไม่ได้ใช้ ก่อนวางสายเพราะรู้ว่า จนท.ช่วยอะไรไม่ได้ ผมบอกแค่ว่า
หลังจากนี้คงไม่กล้าใช้เน็ตของ ais อีก คือถ้าเปิดการเชื่อมต่อเน็ตจะวิ่งไม่หยุด มีใครโดนเหมือนผมบ้าง
รบกวนขอคำแนะนำ  ขอบคุณครับ
"ผมยืนยันว่าผมไม่ได้ใช้"  "ผมยืนยันว่าผมไม่ได้ใช้"  "ผมยืนยันว่าผมไม่ได้ใช้"