ตอนแรก ย้ายเบอร์หนีจากดีแทค เพราะ “มุบมิบ” คิดค่าบริการอินเตอร์เน็ตแบบตีหัวเข้าบ้าน
กระทู้เก่า
ย้ายมาทรู เลยจัดเต็มซะเลย ติดมันโปรเน็ตบ้าน ทรูวิชัน ด้วยเลย
ตอนนัดติดตั้ง วันที่ 4 มกราคม เราก็แจ้งทรูว่า เราว่าง 4-5 มกรา ไม่งั้นก็นัดวันที่ 12 มกราไปเลย 6-11 จะไปเที่ยว ไม่อยู่บ้าน
ทางเจ้าหน้าที่ก็รับคำ...คร่ะ จะดูให้คร่ะ...นัด วันที่ 6 ตอนเช้าครับ...ปรี๊ดดดด...ไหนใครจะดูอะไรให้ล่ะเนี่ย
เลื่อนครับ ต้องโทรไปแจ้งเลื่อนที่ 1668 นั่นแหละ เอาเป็น 12 มกรา ตอนเช้านะเช้าแป๊ะๆ เลยนะ
วันที่ 12 มกราครับ สิบโมงแล้ว ยังไม่มีใครโผล่หัวมา ไม่มีการติดต่ออะไรเลย
เราก็เป็นฝ่ายโทรไปครับ...ทรูคือพระเจ้า ลูกค้าต้องง้อ...ไม่เป็นไร เราเข้าใจ
ช่างบอกว่า เดี๋ยวจะเข้าไปบ่ายสามครับ...ฮ๊ะ!!!...นิยามคำว่าเช้าของทรูช่างยาวนาน
เราก็เม้งแตกซิครับ...นัดอะไรก็ไม่เป็นนัด ทำงานกันยัง คุณจ้างผู้รับเหมาแล้วไม่มีปัญญาควบคุมจะจ้างไว้ทำไม
เราก็ว๊าก...จากเที่ยงจนเที่ยงครึ่งสรุปว่า “บ่ายโมง” จะเข้ามา
บ่ายโมงก็ยังไหววะ...รอ...ติ๊ก ต่อก ติ๊ก ต่อก...
มี “ฝ่ายช่าง” กับ “ตัวช่าง” โทรมาตอนบ่ายโมง บอกว่า “เดี๋ยว” จะเข้ามาครับ
แต่จนแล้วจนรอดบ่ายโมงครึ่ง ก็ยังไม่มีหน้าไหนเสด็จมาครับ
ผมก็โทรไปเบอร์ช่าง...ก็อ้างว่าติดงานอื่น เพิ่งได้รับออร์เดอร์จากช่างอีกคน...บลาๆๆๆ
จนบ่ายโมงสี่สิบห้าครับ ถึงได้เห็นหน้ามนุษย์ช่างรายแรก
เข้ามาถึง วัดระยะ...ก็อก แก๊ก ก็อกๆ แก๊กๆ...”พี่ครับ ระยะไกลเกิน สายที่มีใช้ไม่ได้ ต้องรอสั่งสายใหญ่จากอีกจังหวัด น่าจะมาถึงบ่ายสาม”
ตอนนี้ผมก็ปลงเรียบร้อยละครับ ยังไงมันก็จะลากผมไปถึงบ่ายสามให้ได้ (ในใจ แบบหยาบคายคือ...มะรึงก็จะลากกรุจนบ่ายสามอยู่ดีน่ะแหละว่ะ ดอกส์ งานการธุระปะปังอะไร ไม่ต้องสน)
นี่ไม่มีการเตรียมตัวอะไรเลยรึไงจะเข้ามาติดตั้งเนี่ย? พิกัดของบ้านก็บอกไปสามรอบละ ไม่คิดจะเช็คข้อมูลอะไรเลยรึไง รึช่างที่ส่งมาตอนบ่ายสอง ส่งมาให้รับหน้าโดนด่าอย่างเดียว?
คือ ถ้าทรูจะควบคุมช่างได้ห่วยขนาดนี้ อย่านัดแบบครึ่งวันเลยครับ
บอกมาเลย...จะมาในอาทิตย์นี้...จะได้ลางานทั้งอาทิตย์รอช่างทรูครับ
ตอนนี้...ผมก็นั่งฆ่าเวลารอช่างทรูอันมีพระคุณ
เดี๋ยวติดตั้งได้เรื่องยังไงจะมาอัพเดตอีกทีครับ
อัพเดตการติดตั้ง
ช่างกลับมาตอน บ่ายสามครับ
ติดๆๆ สื่อสารผิดพลาด ลากสายมั่ว...พอดีทีวีกับเน็ตอยู่คนละฟากของบ้าน
ลากสายแล้ว วางเราท์เตอร์เน็ตไม่ได้
ได้ตัด แงะ งัด กันนิดหน่อย... ตนแรก บอกให้ทำ ช่างมีท่าทางไม่พอใจ บอกว่ารีบ ต้องไปนัดอื่นด้วยอีก
เกือบจะได้ทะเลาะกับช่างละ... สุดท้ายก็ยอมทำให้แบบฮึดๆ ฮัดๆ
สรุปได้เลยว่า ไม่ประทับใจขั้นสุด กับการทำงานของทีมช่าง
ช่วยแจ้งด้วยว่า ที่ร้องเรียนไป ทรูพิจารณาแล้วจัดการยังไง
แจ้งด้วยว่า ผลการพิจารณาเรื่องร้องเรียน จะบอกได้ในกี่วัน
แล้วทีมช่างที่นัดเช้า แต่เลื่อนไปเป็นบ่าย แล้วหายหัวไปเลย จนต้องให้อีกทีมเข้า มีบทลงโทษยังไง
เรื่องนี้ย้ำนะครับ ว่าผมไม่รับคำขอโทษอะไรจากทรูทั้งงั้น ผมต้องการเห็นแอคชันมากกว่า
[CR] หนีเสือปะจระเข้(แหงๆ) กับช่างทรูที่ไม่รู้จักค่าของเวลา
ย้ายมาทรู เลยจัดเต็มซะเลย ติดมันโปรเน็ตบ้าน ทรูวิชัน ด้วยเลย
ตอนนัดติดตั้ง วันที่ 4 มกราคม เราก็แจ้งทรูว่า เราว่าง 4-5 มกรา ไม่งั้นก็นัดวันที่ 12 มกราไปเลย 6-11 จะไปเที่ยว ไม่อยู่บ้าน
ทางเจ้าหน้าที่ก็รับคำ...คร่ะ จะดูให้คร่ะ...นัด วันที่ 6 ตอนเช้าครับ...ปรี๊ดดดด...ไหนใครจะดูอะไรให้ล่ะเนี่ย
เลื่อนครับ ต้องโทรไปแจ้งเลื่อนที่ 1668 นั่นแหละ เอาเป็น 12 มกรา ตอนเช้านะเช้าแป๊ะๆ เลยนะ
วันที่ 12 มกราครับ สิบโมงแล้ว ยังไม่มีใครโผล่หัวมา ไม่มีการติดต่ออะไรเลย
เราก็เป็นฝ่ายโทรไปครับ...ทรูคือพระเจ้า ลูกค้าต้องง้อ...ไม่เป็นไร เราเข้าใจ
ช่างบอกว่า เดี๋ยวจะเข้าไปบ่ายสามครับ...ฮ๊ะ!!!...นิยามคำว่าเช้าของทรูช่างยาวนาน
เราก็เม้งแตกซิครับ...นัดอะไรก็ไม่เป็นนัด ทำงานกันยัง คุณจ้างผู้รับเหมาแล้วไม่มีปัญญาควบคุมจะจ้างไว้ทำไม
เราก็ว๊าก...จากเที่ยงจนเที่ยงครึ่งสรุปว่า “บ่ายโมง” จะเข้ามา
บ่ายโมงก็ยังไหววะ...รอ...ติ๊ก ต่อก ติ๊ก ต่อก...
มี “ฝ่ายช่าง” กับ “ตัวช่าง” โทรมาตอนบ่ายโมง บอกว่า “เดี๋ยว” จะเข้ามาครับ
แต่จนแล้วจนรอดบ่ายโมงครึ่ง ก็ยังไม่มีหน้าไหนเสด็จมาครับ
ผมก็โทรไปเบอร์ช่าง...ก็อ้างว่าติดงานอื่น เพิ่งได้รับออร์เดอร์จากช่างอีกคน...บลาๆๆๆ
จนบ่ายโมงสี่สิบห้าครับ ถึงได้เห็นหน้ามนุษย์ช่างรายแรก
เข้ามาถึง วัดระยะ...ก็อก แก๊ก ก็อกๆ แก๊กๆ...”พี่ครับ ระยะไกลเกิน สายที่มีใช้ไม่ได้ ต้องรอสั่งสายใหญ่จากอีกจังหวัด น่าจะมาถึงบ่ายสาม”
ตอนนี้ผมก็ปลงเรียบร้อยละครับ ยังไงมันก็จะลากผมไปถึงบ่ายสามให้ได้ (ในใจ แบบหยาบคายคือ...มะรึงก็จะลากกรุจนบ่ายสามอยู่ดีน่ะแหละว่ะ ดอกส์ งานการธุระปะปังอะไร ไม่ต้องสน)
นี่ไม่มีการเตรียมตัวอะไรเลยรึไงจะเข้ามาติดตั้งเนี่ย? พิกัดของบ้านก็บอกไปสามรอบละ ไม่คิดจะเช็คข้อมูลอะไรเลยรึไง รึช่างที่ส่งมาตอนบ่ายสอง ส่งมาให้รับหน้าโดนด่าอย่างเดียว?
คือ ถ้าทรูจะควบคุมช่างได้ห่วยขนาดนี้ อย่านัดแบบครึ่งวันเลยครับ
บอกมาเลย...จะมาในอาทิตย์นี้...จะได้ลางานทั้งอาทิตย์รอช่างทรูครับ
ตอนนี้...ผมก็นั่งฆ่าเวลารอช่างทรูอันมีพระคุณ
เดี๋ยวติดตั้งได้เรื่องยังไงจะมาอัพเดตอีกทีครับ
อัพเดตการติดตั้ง
ช่างกลับมาตอน บ่ายสามครับ
ติดๆๆ สื่อสารผิดพลาด ลากสายมั่ว...พอดีทีวีกับเน็ตอยู่คนละฟากของบ้าน
ลากสายแล้ว วางเราท์เตอร์เน็ตไม่ได้
ได้ตัด แงะ งัด กันนิดหน่อย... ตนแรก บอกให้ทำ ช่างมีท่าทางไม่พอใจ บอกว่ารีบ ต้องไปนัดอื่นด้วยอีก
เกือบจะได้ทะเลาะกับช่างละ... สุดท้ายก็ยอมทำให้แบบฮึดๆ ฮัดๆ
สรุปได้เลยว่า ไม่ประทับใจขั้นสุด กับการทำงานของทีมช่าง
ช่วยแจ้งด้วยว่า ที่ร้องเรียนไป ทรูพิจารณาแล้วจัดการยังไง
แจ้งด้วยว่า ผลการพิจารณาเรื่องร้องเรียน จะบอกได้ในกี่วัน
แล้วทีมช่างที่นัดเช้า แต่เลื่อนไปเป็นบ่าย แล้วหายหัวไปเลย จนต้องให้อีกทีมเข้า มีบทลงโทษยังไง
เรื่องนี้ย้ำนะครับ ว่าผมไม่รับคำขอโทษอะไรจากทรูทั้งงั้น ผมต้องการเห็นแอคชันมากกว่า