สายชาร์จ Eloop Micro USB จาก Itruemart ใช้ 4 เดือนเสีย claim ได้ไหม ยังไง

กระทู้คำถาม

Mobile Operator truemove H

เราซื้อสายชาร์จขนาดสั้น ความยาว 20cm. Eloop Micro USB For Samsung 20cm. จาก Itruemart เมื่อ 04/08/2015
08/12/2015 ชาร์จไฟไม่ได้แล้วค่ะ เปลี่ยนหัวชาร์จก็ชาร์จไฟไม่เข้า เปลี่ยนมือถือก็ชาร์จไฟไม่เข้า
พอเปลี่ยนสาย ก็ชาร์จไฟได้ทันที

มีประกันไหมคะ กี่เดือน (ซื้อมา 3 เส้น) หรือ claim ได้ไหม ยังไง
เช่น เราสั่งของ แล้ว พนง. มาส่ง เราคืนสาย ชาร์จ Eloop Micro USB หร้อมใบเสร็จไปกับเขาได้ไหม