ใครเคยมีปัญหากับบริการ "ให้ยืม BB" ของ DTAC บ้างคะ

สวัสดีค่ะ พอดีว่าวันที่ 11/01/2559 จขกท. ได้เติมเงินมือถือ 100 บาท แล้วประมาณ 12.25 น. มีข้อความแจ้งมาว่าระบบหักเงินให้ยืม BB ไป 25 บาท แต่จขกท. ไม่เคยใช้ BB มาก่อน และไม่ทราบด้วยว่าตนเองไปสมัครบริการนี้ทางช่องทางใด เมื่อโทรไปแจ้ง call center ทาง call center แจ้งว่าจขกท. อาจกดหมายเลขบริการผิด เมื่อหักเงินไปแล้ว ก็ถือว่าไม่มีค้างชำระและจะไม่มีการหักค่าบริการดังกล่าวอีกหากไม่ได้สมัครบริการนั้นในครั้งต่อไป ไม่ทราบว่าจขกท. สามารถขอให้ทาง call center ตรวจสอบว่าจขกท. สมัครบริการนี้ไปเมื่อไรได้หรือไม่คะ หรือว่าเพื่อนๆ คนไหนพอมีประสบการณ์ดังกล่าว แล้วได้ดำเนินแก้ไขไปอย่างไร รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะคะ