เบอร์โดนตัด

สืบเนื่องจากเบอร์นี้ DTAC ซึ่งใช้งานมา 10 กว่าปี ตั้งแต่เป็นรายเดือน จนตอนหลังมีอีกเบอร์เป็นของ AIS ถึงได้เปลี่ยนเบอร์ ไปเป็นระบบเติมเงิน จนเมื่อปลายปีที่แล้วมี SMS แจ้งมาว่า เบอร์จะโดนตัดเนื่องจากวันหมดอายุ ช่วงปลายปีจนถึงปีใหม่เป็นช่วงที่ยุ่งๆ  ก็เลยลืมเติมเงินไป หลังจากนั้นโทรศัพท์โทรออกไม่ได้ ผ่านมา 6 วันไปแจ้งที่เคาเตอร์ DTAC เพื่อให้เปิดเบอร์ใช้งานได้ เงินยังมีเหลืออยู่ประมาณร้อยกว่าบาท แต่โดนตัดไปละ หลังจากทำเรื่องไป ให้รอ 3-7 วัน ประมาณวันที่ 3 เบอร์ก็สามารถใช้ได้แต่โทรไม่ได้เนื่องจากไม่มีเงิน ผมจึงโทรไปทวงเงินคืน ซึ่งก็ได้คืนมา แต่ที่สำคัญผมอยากได้อายุการใช้งานคืนมาด้วย ทาง call center บอกเบอร์โดนตัดแล้วเริ่มนับ 1 ใหม่เลย ซึ่งอายุการใช้งานสามารถนำไปแลกส่วนลดซื้อเครื่องได้ แต่ตอนนี้อายุการใช้งานหายไปหมดละ ตามเรื่องมา 3 ครั้ง call center บอกทำให้ไม่ได้ ผมไม่ได้ขอให้ DTAC ลดค่าโทรหรือให้ส่วนลดอะไร แค่อยากได้อายุการใช้งานคืน ซึ่ง call center บอกให้ไม่ได้ จริงๆ แล้วผมผิดเองที่ปล่อยให้เบอร์โดนตัดไป หรือผมขอมากไปในสิ่งที่ทำให้ไม่ได้จริงๆ หรือลำบากเกิน สุดท้ายขอให้ทาง DTAC ติดต่อผมมาหลังไมค์ ว่ากรณีนี้มีนโยบายอย่างไร ขอบคุณครับ #DTAC