ทำยังไงดีคะ ทางเว็บ refund เงินกลับมาแล้วแต่เงินไม่เข้าบัญชี (SCB)

สวัสดีค่ะ คือที่จริงแล้วนี่เป็นครั้งที่สองของเหตุการณ์นี้ ครั้งแรกเกิดเมื่อเดินก่อนประมาณวันที่ 27/12/15 ค่ะ เราขอเงินคืนจาก stream (เว็บขายเกม,เล่นเกม) เป็นจำนวน 1,4XX บ. และสตรีมคืนเงินให้ตามปกติ (เว็บบริษัทใหญ่ๆแบบนี้ไม่โกงเงินแค่นี้หรอกค่ะเราทราบ เพราะเราเคยคืนเงินหลายครั้งแล้วแต่มามีปัญหาตอนใช้ SCB) แต่ว่าเงินกลับไม่เข้ามาในบัญชีเลยแม้จะมีอีเมลตอบกลับมาว่าคืนเรียบร้อยแล้ว เมื่อตอนที่ซื้อเราได้ซื้อผ่านบัตรเดบิตการ์ด ทางธนาคารก็หักเงินเราตามปกติ แต่กลับกลายเป็นว่าไม่คืนเงินเข้าบัญชีให้เราเมื่อมาจากเว็บไซต์ ทั้งที่หากมีคนโอนก็เงินเข้าปกติเราจึงโทรไปสอบถามแต่ก็ไม่ได้อะไรกลับมานอกจากบัญชีปกติดีทั้งที่เราไม่ได้รับเงินคืนสักบาทเดียว
หลังจากตอนนั้นเราก็รอเวลาเผื่อเงินจะเข้ามาในบัญชีแต่ก็นานขนาดนี้แล้วยังไม่มีเลยค่ะ คงจะกลายเป็นโยนเงินพันสี่ทิ้งไปเปล่าๆได้แต่ทำใจ แต่ว่าเราก็คิดมันคงไม่เป็นอีกครั้ง ทีนี้ครั้งที่สองคือเมื่อวานวันที่ 10/1/16 เราได้ทำการสั่งซื้อของผ่าน paypal (ซื้อจาก Etsy) โดยตัดผ่านบัตรเดบิตการ์ด บังเอิญว่าทางร้านคืนเงินค่าส่งมาให้ส่วนนึงเป็นจำนวน 4XX บ. ซึ่งทาง paypal ก็คอนเฟิร์มว่าเงินกลับเข้าบัญชีแล้ว แต่พอเช็ค EasyNet ของ SCB เงินดันไม่เข้าอีกแล้วค่ะ เราทนไม่ไหวจึงโทรไปสอบถามอีกครั้งแต่คำตอบก็เหมือนเดิมคือบัญชีปกติไม่มีปัญหา โยนกันไปมาระหว่างธนาคารและ paypal เหมือนคราวก่อนที่ทำกับสตรีม ไม่มีใครรับผิดชอบ เงินหายไปในอากาศ กลายเป็นว่าเราต้องทิ้งเงินอีกแล้วเหรอคะ?  ทำยังไงได้บ้างคะ?