ขอสอบถามโปรโมชั่นครับ AIS

สวัสดีครับ
รบกวนสอบถาม AIS ครับ
เนื่องจากผมได้ติดต่อ AIS เพื่อจะทำการเปลี่ยนเป็นรายเดือน ซึ่งปกติใช้รายวันอยู่ครับ

เมื่อวันที่ 9/1/16 ผมได้เติมเงิน และระบบได้หักเงินค่าโปรโมชั่นรายสัปดาห์ซึ่งผมได้สมัครใช้มานาน 99/สัปดาห์ (99บาท FreedomUnlimited)
และเมื่อวันที่ 10/1/16 ได้มีพนักงาน AIS โทรมาสอบถามข้อมูลเพื่อเปลี่ยนเป็นรายเดือน ผมได้เลือก ISWOP NON STOP 399 บาทต่อเดือนครับ
และระบบก็ได้เปลี่ยนเป็นรายเดือนให้เลย

ขอสอบถามครับว่า โปรโมชั้น 99 บาท FreedomUnlimited ที่ระบบได้หักไป จะต้องทำไงหรอครับเพราะได้ใช้ไม่ถึงวันเลย
และโปร ISWOP NON STOP 399  ทำไมผมถึงไม่ได้รับค่าโทรและเน็ตถามที่แจ้งไว้ครับ
ที่แจ้งไว้คือ โทร 150 นาที เน็ต 1.5 GB
แต่ที่ผมได้รับคือ โทร 140 นาที เน็ต 1 GB 412 MB
912 KB
อยากทราบว่า หักค่าอะไรไปหรือป่าวครับ

ปล. ตอนนี้ผมใช้ wifi อยู่ครับ