ถามกรณีที่จะยกเลิกตั๋ว Royal Silk Advantage ครับ

จะจองตั๋วของการบินไทย (ชั้นธุรกิจ) ไป ซัปโปโร ครับ
อ่านในเงื่อนไขของ royal slik advantge มีแจ้งไว้ว่าสามารถยกเลิกได้ โดยเสียค่าธรรมเนียม 2,000 บาท
สงสัยว่า ในกรณีที่เกิดมีเรื่องเร่งด่วน อยากยกเลิกตั๋ว ต้องทำก่อนล่วงหน้ากี่วันครับ
ขออนุญาตตั้งคำถามในนี้นะครับ วันนี้ช่วงบ่ายติดต่อทาง call center ของการบินไทยไม่ได้เลย
ขอบคุณครับ