ฝึกงานออฟฟิต sale and marketing ของโรงแรมต้องเตรียมตัวยังไงบ้างคะ

คือหนูต้องฝึกงานแผนกเซลล์แอนด์มาเก๊ตติ้ง ของโรงแรม 5 ดาวโรงแรมหนึ่ง ซึ่งตอนสัมภาษณ์ก็ไม่ได้คุยตรงๆกะพี่เค้า
หนูอยากทราบว่าต้องทำอะไรบ้าง แล้วเตรียมตัวอะไรบ้างคะก่อนฝึกงาน เช่น พวกเอกเซล หรือฝึกการพบปะ พูดคุยไรงี้อะค่ะ
ปล.หนูเรียนมาเจอแต่ตัวหนังสือว่าคืออะไร แต่หนูไม่รู้การทำงานจริงๆค่ะ
รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหนูตอบนะคะ