แคปหน้าจอคอมไม่ได้

ช่วยด้วยค่ะ แคปหน้าจอคอมไม่ได้ ไม่รู้เป็นอะไร กดปุ่ม Print screen แล้วมันไม่แคปให้ค่ะ  แล้วพอลองไปกดในคีย์บอร์ดเสมือนก็ยังแคปหน้าจอไม่ได้
อยากทราบว่าต้องทำยังไงถึงจะแคปได้ค่ะ..?