ติดตั้งโปรแกรมไม่ได้ครับ

คือผมใช้คอมไม่ค่อยเป็นครับ แล้วdownloadโปรแกรมมา ตามรูปวิธีลงโปรแกรมจะเป็นรูปไอคอนที่เป็นหนังสือเรียงๆกัน แต่ของผมพอdownloadเสร็จมันเป็นไอคอนกระดาษสีขาวอ่ะครับ เลยไม่รู้ว่าจะต้องdownloadโปรแกรมอะไรมาช่วยในการติดตั้งอ่ะครับ