มีข้อข้องใจในส่วนจดหมายจากธนาคารแห่งหนึ่งที่ส่งมาแจ้งในปีนี้ว่า
ถ้าไม่มีรายการเคลื่อนไหวใดๆของบญัชีเงินฝากของเราจะทำการหักเดือนละ 50 บาท
และแจ้งยอดคงเหลือล่าสุดมาและบอกว่าจะหักเงินตามวันในตารางด้านล่างจดหมาย
ซึ่งปีก่อนหน้านี้ก็มีจดหมายที่เคยส่งมา เดือนธันวาคม 2557 เพื่อตัดยอด มกราคม 2558 แจ้งมาว่าเหลือเงินประมาณ 151.xx ดิฉันเลยบอกแม่ดิฉันว่า ให้ไปปิดบัญชีนี้เพราะ อย่างน้อยมันก็เป็นตัวเงิน
หลังจากนั้น ต้นปี 2558 แม่ดิฉันไปธนาคารและเดินเข้าไปธนาคารเอง (พ่อไปส่งแต่รอด้านนอก ดิฉันขายของอยู่ที่ร้าน อายุแม่ 65 นะคะ ปี 2557 )
มีเจ้าหน้าที่ ( ซึ่งแม่บอกว่าเหมือนจะเป็น ผู้จัดการสาขา แม่คาดเดา ดูจากการแต่งตัว แลดูมีอายุ ใส่แว่นตา เดินไปเดินมา ซึ่งอาจจะไม่ใช่ก็ได้นะคะ ) เดินเข้ามาถามแล้วดูจดหมายแจ้งเตือนกับสมุดบัญชีที่แม่ถือไป
จากนั้นเจ้าหน้าที่ท่านนั้นบอกว่า บัญชีเหลือศูนย์บาท ไม่มีเงินแล้ว
แม่ก็หน้าชาเลยและรู้สึกแย่ที่ดิฉันบอกให้มาทั้งที่ไม่มีเงินเหลืออยู่ หลังจากนั้นก็กลับบ้านมาบอกดิฉันตามนั้น ดิฉันก็เห็นว่าช่างมัน อาจจะตัดยอดไปแล้วเพราะจดหมายที่ส่งมา กับยอดจริงอาจจะส่งมาช้ากว่า
แต่ทีนี้หลังจากนั้นประมาณ 1 ปี คือ วันนี้ 4 มกราคม 2559 มีจดหมายแจ้งยอดมาอีก ตามรูปด้านล่างนะคะ
-วันปรับยอด 15 ธันวามคม 2558
-ยอดเงินเหลือ72.88
-วันที่จะตัดยอดบัญชี 31 มกราคม 2559
คำถามคือ
ทำไมปีที่แล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าเหลือ 0 บาท จากยอดในจดหมายแจ้งเตือน 151.xx และปีนี้ยังส่งมาแจ้งว่าเหลืออีก 72.88 บาทอีก
(ดิฉันเลยถามเลยละเอียดแม่อีกทีวันนี้ว่าเจ้าหน้าที่เอาสมุดไปปรับก่อนบอกแม่ไหม แม่บอกว่า แค่เอาจดหมายกับบัญชีไปดู ไม่ได้ไปกดคอมอะไร ดูตรงนั้นแล้วบอกตรงนั้นว่าเหลือ 0 บาท )
แล้วปีนี้ทำไมยังมียอดแจ้งมาอีก เข้าใจว่าในจดหมายพิมพ์ว่าจะตัดทุกเดือน เดือนละ 50 บาท หลังจากวันที่แจ้ง แต่ที่ส่งมาน่าจะแจ้งว่าบัญชีเหลือ 0 บาทหรือไม่มีการactive บัญชีอะไรก็ว่าไป
จริงๆที่มาเขียน เพราะรู้สึกว่า ถ้าจดหมายจากระบบแจ้งถูกแล้ว แต่เจ้าหน่าที่กลับบอกลูกค้าทั้งหลายที่แก่ๆ ดูซื่อๆ ช้าๆ แล้วบอกกับเจ้าของบัญชีว่าเหลือ 0 บาท คือ ทำอย่างนี้กับ ยายสียายสา ตาสีตาสา อีก หมื่นๆแสนๆคน โดยเลือกบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวทั้งที่เจ้าของบัญชีจะปิดบัญชี
ปล หลังจากวันนั้นแม่ก็เหมือนๆทิ้งสมุดบัญชีเล่มนั้นตั้งแต่ปีที่แล้วแล้วนะคะ ไม่แน่ใจว่าอยู่ไหนแล้วตอนนี้ พอบอกว่าไม่มีเงินเหลือเลยและเจ้าหน้าที่ไม่ปิดบัญชีให้
คำถามอีกอันคือ ทำไมเจ้าหน้าที่ไม่ปิดบัญชีให้เลยตั้งแต่วันที่ไปสอบถาม ถึงจะเหลือ 0 บาทก็ตาม ส่วนจดหมายของปีที่แล้วก็ทิ้งไปแล้วนะคะ เลขบัญชีไม่ได้จดไว้เลยไม่ได้อัพเดทสมุดบัญชี หรือสอบถามกับสาขาอื่นๆ
พอจดหมายส่งมาหาวันนี้เลยเกิดคำถามเหล่านี้ค่ะ ว่าเป็นเพราะระบบมีปัญหาหรือ
เป็นที่บุคลากร
ผิดเพราะเจ้าหน้าที่ธนาคาร หรือระบบกันแน่
ถ้าไม่มีรายการเคลื่อนไหวใดๆของบญัชีเงินฝากของเราจะทำการหักเดือนละ 50 บาท
และแจ้งยอดคงเหลือล่าสุดมาและบอกว่าจะหักเงินตามวันในตารางด้านล่างจดหมาย
ซึ่งปีก่อนหน้านี้ก็มีจดหมายที่เคยส่งมา เดือนธันวาคม 2557 เพื่อตัดยอด มกราคม 2558 แจ้งมาว่าเหลือเงินประมาณ 151.xx ดิฉันเลยบอกแม่ดิฉันว่า ให้ไปปิดบัญชีนี้เพราะ อย่างน้อยมันก็เป็นตัวเงิน
หลังจากนั้น ต้นปี 2558 แม่ดิฉันไปธนาคารและเดินเข้าไปธนาคารเอง (พ่อไปส่งแต่รอด้านนอก ดิฉันขายของอยู่ที่ร้าน อายุแม่ 65 นะคะ ปี 2557 )
มีเจ้าหน้าที่ ( ซึ่งแม่บอกว่าเหมือนจะเป็น ผู้จัดการสาขา แม่คาดเดา ดูจากการแต่งตัว แลดูมีอายุ ใส่แว่นตา เดินไปเดินมา ซึ่งอาจจะไม่ใช่ก็ได้นะคะ ) เดินเข้ามาถามแล้วดูจดหมายแจ้งเตือนกับสมุดบัญชีที่แม่ถือไป
จากนั้นเจ้าหน้าที่ท่านนั้นบอกว่า บัญชีเหลือศูนย์บาท ไม่มีเงินแล้ว
แม่ก็หน้าชาเลยและรู้สึกแย่ที่ดิฉันบอกให้มาทั้งที่ไม่มีเงินเหลืออยู่ หลังจากนั้นก็กลับบ้านมาบอกดิฉันตามนั้น ดิฉันก็เห็นว่าช่างมัน อาจจะตัดยอดไปแล้วเพราะจดหมายที่ส่งมา กับยอดจริงอาจจะส่งมาช้ากว่า
แต่ทีนี้หลังจากนั้นประมาณ 1 ปี คือ วันนี้ 4 มกราคม 2559 มีจดหมายแจ้งยอดมาอีก ตามรูปด้านล่างนะคะ
-วันปรับยอด 15 ธันวามคม 2558
-ยอดเงินเหลือ72.88
-วันที่จะตัดยอดบัญชี 31 มกราคม 2559
คำถามคือ
ทำไมปีที่แล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าเหลือ 0 บาท จากยอดในจดหมายแจ้งเตือน 151.xx และปีนี้ยังส่งมาแจ้งว่าเหลืออีก 72.88 บาทอีก
(ดิฉันเลยถามเลยละเอียดแม่อีกทีวันนี้ว่าเจ้าหน้าที่เอาสมุดไปปรับก่อนบอกแม่ไหม แม่บอกว่า แค่เอาจดหมายกับบัญชีไปดู ไม่ได้ไปกดคอมอะไร ดูตรงนั้นแล้วบอกตรงนั้นว่าเหลือ 0 บาท )
แล้วปีนี้ทำไมยังมียอดแจ้งมาอีก เข้าใจว่าในจดหมายพิมพ์ว่าจะตัดทุกเดือน เดือนละ 50 บาท หลังจากวันที่แจ้ง แต่ที่ส่งมาน่าจะแจ้งว่าบัญชีเหลือ 0 บาทหรือไม่มีการactive บัญชีอะไรก็ว่าไป
จริงๆที่มาเขียน เพราะรู้สึกว่า ถ้าจดหมายจากระบบแจ้งถูกแล้ว แต่เจ้าหน่าที่กลับบอกลูกค้าทั้งหลายที่แก่ๆ ดูซื่อๆ ช้าๆ แล้วบอกกับเจ้าของบัญชีว่าเหลือ 0 บาท คือ ทำอย่างนี้กับ ยายสียายสา ตาสีตาสา อีก หมื่นๆแสนๆคน โดยเลือกบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวทั้งที่เจ้าของบัญชีจะปิดบัญชี
ปล หลังจากวันนั้นแม่ก็เหมือนๆทิ้งสมุดบัญชีเล่มนั้นตั้งแต่ปีที่แล้วแล้วนะคะ ไม่แน่ใจว่าอยู่ไหนแล้วตอนนี้ พอบอกว่าไม่มีเงินเหลือเลยและเจ้าหน้าที่ไม่ปิดบัญชีให้
คำถามอีกอันคือ ทำไมเจ้าหน้าที่ไม่ปิดบัญชีให้เลยตั้งแต่วันที่ไปสอบถาม ถึงจะเหลือ 0 บาทก็ตาม ส่วนจดหมายของปีที่แล้วก็ทิ้งไปแล้วนะคะ เลขบัญชีไม่ได้จดไว้เลยไม่ได้อัพเดทสมุดบัญชี หรือสอบถามกับสาขาอื่นๆ
พอจดหมายส่งมาหาวันนี้เลยเกิดคำถามเหล่านี้ค่ะ ว่าเป็นเพราะระบบมีปัญหาหรือ
เป็นที่บุคลากร