ประกัน กับ ปัญหาโลกแตก

เรื่องมีอยู่ว่า  ดิฉันขับรถจักรยานยนต์ ติดไฟแดงอยู่ที่แยกเมเจอร์รัชโยธิน ชิดเลนขวา เพื่อเลี้ยวขวามุ่งหน้าไปเซ็นทรัลลาดพร้าว พอไฟเขียว ดิฉันก็ออกรถ ปรากฏว่ามีรถเก๋งขับฝ่าไฟแดงมา พุ่งชนเข้าด้านข้างอย่างจัง มีรถจักรยายยนต์ล้มไปสองคันคือดิฉันและผู้ขับขี่อีกท่านหนึ่ง ดิฉันอยู่ตรงกลางระหว่างรถเก๋ง กับรถจักรยานยนต์อีกคัน โชคดีที่ไม่มีการแตกหักของร่างกาย มีแผลถลอกตามร่างกาย มีแผลเจาะลึกเลือดไหลทะลักออกมา ตกใจมาก ทำอะไรไม่ถูก มองดูผู้คนรอบๆ และแผลที่เลือดกำลังหลั่งไหล สิ่งเดียวที่คิดได้ในตอนนั้นคือต้องกดแผลไว้กลัวเลือดหมด พอรถพยาบาลมารับไปที่โรงพยาบาลเปาโล แผลต้องเย็บสองเข็ม และเอ็กซ์เรย์ดูว่าหักมั๊ย เพราะแขนขวาเจ็บมาก ขยับไม่ได้ โชคดีไม่หัก หมอบอกว่ากล้ามเนื้อฉีก อักเสบ คู่กรณีเป็นคุณป้าแก่ๆ อายุ 66ปี ป้าดูท่าทางใจดี ไม่มีพิษภัย พูดจาดี แต่ไม่จริงใจเลย เพราะวันที่เกิดเหตุ ป้าทำเหมือนจะขับหนีแต่มีพวกพี่วินมอร์ไซด์มารุมบอกให้ลงมาดูคนเจ็บ จะจ่ายค่ารักษาพยาบาลก็ต้องโทรถามป้า ป้าบอกไม่มีเงิน ทั้งเนื้อทั้งตัวมีอยู่สองพัน เลยบอกว่าเอามาก่อนเพราะค่ารักษามันอยู่ที่หกพันกว่าบาท ดิฉันมีประกันของบัตรเอทีเอ็มเลยใช้อันนั้นไปถึงได้รักษา ไม่งั้นโรงพยาบาลก็ให้รอๆๆๆ พอเย็บแผลเสร็จก็ไป สน.พหลโยธิน ต่อ เพื่อไปเจรจากับคุณป้าคู่กรณี พอไปถึงก็คุยกัน ร้อยเวร ถามว่าจะเอาไงกัน เราก็เลยบอกไปว่าเรา ไม่รู้ทำไง ทำตัวไม่ถูก ไม่เคยโดนรถชน ตำรวจบอกว่าให้เปรียบเทียบปรับมั๊ย เราก็ถามว่า ถ้าปรับแล้วจะเป็นไง เค้าบอกว่าผมก็ปรับเค้าไง  เราไม่รู้เรื่องเลยยอมเซ็นให้ปรับ หลังจากวันนั้น เหมือนจะเคลียร์กันได้  คุณป้าบอกว่าให้ไปตีราคารถมาว่าเท่าไหร่ แล้วป้าจะโอนเงินมาให้ แต่สิ่งที่ได้คือ ป้าไม่เคยโทรมาอีกเลยและ โทรไปป้าก็ไม่รับสาย  จนต้องใช้เบอร์คนอื่นโทรจึงรับ พอเราบอกราคาที่ช่างตีราคามา 15000 ป้าบอก โอ้โห ซื้อคันใหม่เลยมั๊ย  คือรถเราก็รถใหม่ยังไม่ถึงปี ไม่เคยเฉี่ยวชน ฮอนด้า ซูมเมอร์เอ็กซ์ รถเราพังตัวถังแตก ชุดสี กระจกมองข้าง ไฟท้าย บังโคลน แฮนด์ แตกหัก พูดง่ายๆคือพังทั้งคัน  จากนั้นก็ติดต่อป้าไม่ได้  เราก็พยายามติดต่อป้าโดยตลอด ทั้งใช้เบอร์เรา และเบอร์เพื่อนบ้าง น้องบ้าง โทรตามป้า แต่ป้าไม่รับสายเลย  เฮ้อ! ผ่านไปหนึ่งอาทิต์ ลองโทรไปอีก ป้ารับสายแล้วบอกว่ามีประกัน นัดคุยที่ สน.อีกครั้งวันที่ 17 ธค 58  แต่ป้าไม่มา พอเราให้ตำรวจโทร ป้าบอกว่านัดวันศุกร์ที่ 18 ธค 58 เราถามตำรวจว่า ถ้าเราไม่อยากรอแล้ว เราจะแจ้งดำเนินคดี  ตำรวจถามเรากลับว่า จะแจ้งเค้าข้อหาอะไร? เรานี่แบบ ห๊า!!!!! อะไรนะ? งง ตื้อ พูดไม่ออก หน้าชา น้ำตาจะไหล คือตำรวจทำไมไม่ช่วยผดุงความยุติธรรม?  เราสมควรจะโดนรถ "ฝ่าไฟแดงมาชนเรา" หรือ? ทำไมเราต้องเจ็บตัว รถพัง จ่ายเองทุกอย่าง คือไร? คือคนชนสบาย ลอยนวล น้องเราโมโหมาก ต่อว่าตำรวจไปหลายชุด แต่เราพูดไม่ออก  หลังจากวันนั้น นัดเจอคุณป้าวันศุกร์ที่ 18 ธค 58 11.00น. แต่ป้ามาเกือบเที่ยง คุยกันก็ดูเหมือนจะจบลงด้วยดี เพราะ ประกันของป้ามาเคลียร์ ดูเหมือนจะจบดีๆ แต่การเบิกเงิน พรบ. ประกันอาคเนย์ ดูเหมือนจะมีความรับผิดชอบ แต่พอโทรเข้าไปถามว่าดำเนินการถึงไหนแล้ว กลับไม่เคยได้คำตอบ มีแต่ส่งเบอร์คนนั้น คนนี้ แผนกนั้น แผนกนี้ มาเราโทรจนท้อแล้ว ไม่รู้จะทำไง ไม่รู้ความยุติธรรมอยู่ตรงไหน ใครจะช่วยเราได้บ้าง สูญเสียรายได้ ทรัพย์สิน เจ็บตัว  เจ็บใจ ถึงตอนนี้ยังติดต่อประกันไม่ได้เลย เราจะต้องทำยังไง  มีคนบอกว่าให้โทรไปศูนย์ผดุงธรรม พอลองโทรไปไม่มีสัญญาณใดๆเลย เหมือนไม่เคยมีเบอร์นี้ในสากลโลก เฮ้อ! ใครพอจะทราบบ้างว่าต้องทำไง รบกวนที่นะคะ หมดทางจริงๆ