เรายกเลิกจานแดงไปตั้งแต่ประมาณเดือน พค 58 แล้วค่ะ แต่ทุกวันนี้เวลาเรามาจ่ายเงินที่ shop ผ่านตู้จ่ายเงินทีไร เรายังมีค่าจานแดงที่ต้องจ่ายทุกครั้ง (เราทำเรื่องคืนกล่องเรียบร้อยแล้ว)
เราต้องติดต่อพนักงานทุกครั้งว่าเรายกเลิกไปแล้ว และครั้งล่าสุดคือ ถ้าเช็คจากคอมฯ ที่เป็นเครื่องสำหรับระบบชำระเงิน จะยังมีบัญชีเบอร์ผูกจานแดงของเราอยู่ (เรายกเลิกจานแดง พร้อมกับเปลี่ยนโปรไปแล้ว) ตอนนี้เราเลยถามว่าตกลงเราใช้โปรไหนอยู่ สรุปคือ เรามีทั้งโปร 4G และจานแดงในเบอร์เดียวกัน เราถามพนักงานว่สมันจะเป็นไปได้เหรอที่เราจะใช้ 2 โปร เค้าก็ตอบว่าไม่ได้ค่ะ เราเลยถามว่าเราต้องทำยังไง พี่ยกเลิกไปนานมากแล้วนะ เค้าบอกว่า พี่ต้องชำระค่ะ เพราะมีในระบบ (อ้าว ที่ตอบนี่คิดหรือยัง)
เราตั้งหลักใหม่ ไปติดต่ออีกเคาน์เตอร์นึงที่ดูเรื่องจานแดง (ติดกันนั่นแหละ) พนง บอกว่า "ไม่มีชื่อพี่ในระบบแล้วนะคะ" -- อ้าว เฮ้ย! ยังไงล่ะ-- เราก็บอกว่า "แต่เครื่องนั้นบอกว่ามีนะคะ"
พนง ทำหน้างงๆ แล้วเดินไปดูเครื่องนั้น "มีจริงๆ ด้วย"
"แล้วพี่ต้องทำยังไงคะ" เราถาม
"หนูก็ไม่รู้เหมือนกันค่ะ" อ้าววว
สรุปได้ว่า ฐานข้อมูลในคอมฯ ของทรูไม่เหมือนกัน
(เราก็ถามต่อนะว่าทำไมไม่เหมือนกันล่ะ คำตอบคือ คนละระบบค่ะ -- ยังไงล่ะเนี่ย)
วันนั้น พนง เลยให้เราทำเรื่องไว้ เรื่องเอาบัญชีจานแดงของเราที่ยกเลิกไปแล้วออกจากระบบชำระเงิน
วันนี้เรามาจ่ายเงินก็ยังพบว่า เรายังมีชื่อใช้จานแดงอยู่ ค้างจ่าย 3 เดือน
เราต้องมีสติทุกครั้งในการมาจ่ายเงินค่าโทรศัพท์ คิวยาวแค่ไหนเราก็ต้องรอเพื่อจะได้คุยกับ พนง ทุกครั้ง เป็นอย่างนี้มาตลอดครึ่งปี (ถึกเนอะเรา)
เราว่านี่คงเป็นที่มาที่ไปของบิลเรียกเก็บเงินย้อนหลังที่หลายๆ คนได้รับจากทรู เราเองก็คิดว่าถ้าครบ 2 ปีเมื่อไหร่ เราก็น่าจะเจอเช่นกัน
รอการติดต่อหลังไมค์นะคะ
คอมพิวเตอร์ของ True Shop ใช้ระบบข้อมูลลูกค้าไม่เหมือนกันเหรอคะ
เราต้องติดต่อพนักงานทุกครั้งว่าเรายกเลิกไปแล้ว และครั้งล่าสุดคือ ถ้าเช็คจากคอมฯ ที่เป็นเครื่องสำหรับระบบชำระเงิน จะยังมีบัญชีเบอร์ผูกจานแดงของเราอยู่ (เรายกเลิกจานแดง พร้อมกับเปลี่ยนโปรไปแล้ว) ตอนนี้เราเลยถามว่าตกลงเราใช้โปรไหนอยู่ สรุปคือ เรามีทั้งโปร 4G และจานแดงในเบอร์เดียวกัน เราถามพนักงานว่สมันจะเป็นไปได้เหรอที่เราจะใช้ 2 โปร เค้าก็ตอบว่าไม่ได้ค่ะ เราเลยถามว่าเราต้องทำยังไง พี่ยกเลิกไปนานมากแล้วนะ เค้าบอกว่า พี่ต้องชำระค่ะ เพราะมีในระบบ (อ้าว ที่ตอบนี่คิดหรือยัง)
เราตั้งหลักใหม่ ไปติดต่ออีกเคาน์เตอร์นึงที่ดูเรื่องจานแดง (ติดกันนั่นแหละ) พนง บอกว่า "ไม่มีชื่อพี่ในระบบแล้วนะคะ" -- อ้าว เฮ้ย! ยังไงล่ะ-- เราก็บอกว่า "แต่เครื่องนั้นบอกว่ามีนะคะ"
พนง ทำหน้างงๆ แล้วเดินไปดูเครื่องนั้น "มีจริงๆ ด้วย"
"แล้วพี่ต้องทำยังไงคะ" เราถาม
"หนูก็ไม่รู้เหมือนกันค่ะ" อ้าววว
สรุปได้ว่า ฐานข้อมูลในคอมฯ ของทรูไม่เหมือนกัน
(เราก็ถามต่อนะว่าทำไมไม่เหมือนกันล่ะ คำตอบคือ คนละระบบค่ะ -- ยังไงล่ะเนี่ย)
วันนั้น พนง เลยให้เราทำเรื่องไว้ เรื่องเอาบัญชีจานแดงของเราที่ยกเลิกไปแล้วออกจากระบบชำระเงิน
วันนี้เรามาจ่ายเงินก็ยังพบว่า เรายังมีชื่อใช้จานแดงอยู่ ค้างจ่าย 3 เดือน
เราต้องมีสติทุกครั้งในการมาจ่ายเงินค่าโทรศัพท์ คิวยาวแค่ไหนเราก็ต้องรอเพื่อจะได้คุยกับ พนง ทุกครั้ง เป็นอย่างนี้มาตลอดครึ่งปี (ถึกเนอะเรา)
เราว่านี่คงเป็นที่มาที่ไปของบิลเรียกเก็บเงินย้อนหลังที่หลายๆ คนได้รับจากทรู เราเองก็คิดว่าถ้าครบ 2 ปีเมื่อไหร่ เราก็น่าจะเจอเช่นกัน
รอการติดต่อหลังไมค์นะคะ