iphone 6s+ chat heads มันไม่ขึ้น

คือ พึ่งซื้อไอโฟน 6s+  แล้วโหลดโปรแกรม Messenger มาลงเครื่อง
เวลาคนทักเฟสบุ๊คมา chat heads มันไม่เด้งขึ้นค่ะ  มีวิธีแก้ยังไงบ้างค่ะ
ลองรีเซ็ตเครื่องหลายรอบแล้วก็ยังเป็นแบบเดิม ต้องเข้าไปในแอพถึงจะเห็นว่า มีคนทักมา
ลบแอพแล้วโหลดใหม่ก็ยังเป็นแบบเดิม

รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ