วันนี้เราจะมาแชร์ประสบการณ์เป็นแม่ค้าขายของออนไลน์นะค้ะ คนที่ขายของออนไลน์ก็คงเจอคนมาอยู่หลายแบบ ทั้งสั่งแล้วไม่โอน โกงบ้าง หรืออาจจะเจอลูกค้าเหวี่ยงบ้าง แต่ลูกค้าคือพระเจ้าอย่างที่ว่าเราก็ต้องยอมๆกันไป เจตนาที่เรามาตั้งกระทู้นี้เราแค่อยากรู้ว่าความคิดเห็นของแม่ค้าหลายๆคน เข้าใจแบบที่เราเป็นไหมหรือที่เราเข้าใจตอนนี้มันผิด กระทู้นี้ไม่ได้มีเจตนาที่จะทำร้ายใครหรือจะแฉใครนะค้ะแค่เล่ากับเรื่องที่เจอมากับตัว เริ่มเลยนะค่ะ
     คือมีอยู่วันนึงลูกค้ามาสั่งของแอดไลน์มาถาม ของชิ้นนี้มีไซส์ใหญ่ไซส์เล็กนะค้ะ เค้าก็ส่งรูปมาเค้าบอกว่าอยากได้ไซส์ใหญ่แต่ไซส์ใหญ่หมดแล้ว เราเหลือแต่ไซส์เล็ก2ตัวแต่เราไม่ได้บอกเค้า เค้าก็บอกว่าเอาไซส์เล็กก็ได้ ลูกค้าคนนี้เค้าสั่งของตั้งแต่วันศุกร์ค่ะเราก็รับออเดอร์รวบรวมเงินค่าส่งเรียบร้อยเราไม่เคยต่อว่าหรือด่าคนที่สั่งแล้วไม่โอนนะค้ะเราเจอมาเยอะแต่เราก็เขียนไว้ในสเตตัสไลน์และไบโอไอจีไว้แล้วว่าโอนก่อนได้ก่อนให้สิทธิ์คนโอนก่อน  ระหว่างวันที่เค้ายังไม่โอนเราก็รับออเดอร์มาปกติตัวไหนมีก็ขายไม่มีก็บอก เราขายไซส์เล็กได้2ชิ้นวันเสา1ชิ้นวันอาทิต1ชิ้น คนที่สั่งก็พร้อมโอนแจ้งโอนมาก่อนแล้วเราเลยแพคของเตรียมส่งตอนเย็น จนมาตอนค่ำๆ เค้าแจ้งโอนมาทางไลน์เราก็ดูวันและเวลาที่โอน อ่อลืมบอกนะค้ะเค้าสั่งของเรา3 ชิ้น ละ1ในนั้นเราขายไปแล้วเค้ามาแจ้งโอนทีหลังเราดูวันเวลาแล้วคนที่เราแพคให้เค้าโอนมาก่อน เราก็ถามว่า
"จะเปลี่ยนเปนชิ้นไหนไหมค้ะขอโทษด้วยพอดีมีคนโอนก่อนแล้ว" เค้าก็บอกดูแปปนะค้ะ ซักแปปมีเพื่อนเค้าแอดมาละมาต่อว่าเราว่าเค้าฝากเพื่อนสั่งของแต่ของของเค้าทำไมไม่ได้ ทำไมไม่บอกว่าเหลือตัวเดียวทำไมไม่บอกกันก่อนทำไมมาตัดหน้ากันแบบนี้ค้ะ เราก็บอกว่ามะนเหลือ2ชิ้นค่ะแต่เค้าโอนมาวันเดียวกันโอนมาเวลาก่อนนะค้ะ ละเค้าก็บอกว่า "ตกลงได้ไหมอยากได้จริงๆ" เราก็บอกว่าไม่ได้เราจัดของส่งไปแล้วแต่ไซส์ใหญ่หลุดมาเพราะเค้าเปลี่ยน จะเอาไหมค้ะแต่ต้องโอนเพิ่ม ละเค้าก็โวยวายว่าชองมีน้อยทำไมไม่บอกทำไมทำแบบนี้ไม่บอกก่อนเลยหรอในไอจีก็ไม่มีบอก เราก็บอกว่าโอนก่อนได้ก่อนนะค้ะขอโทษด้วย **อยากจะบอกว่าตอนนั้นเราโมโหแต่เราเป็นคนยอมคนและใจเย็นมากๆเจอลูกค้าเหวี่ยงก็ยอมขอโทษก่อนตลอด ละเราก็ตอบไปว่าเราบอกแล้วว่าโอนก่อนได้ก่อน ละเค้าก็ถามว่าไหน อยู่ในไหนในไอจีก็ไม่มี เราก็บอกให้ดูสเตตัสเราละก็ไบโอในไอจี ละเราก็ขอโทษเขาที่ทำให้เขาอารมเสีย ละเค้าก็บอกว่าโอนช้าไม่กี่ ชมต้องเปลี่ยนสินค้าหรอ เราตอบไปว่าคืนเงินให้ได้แยู่แล้วค่ะไม่มีปัญหาอยู่แล้ว เค้าก็ยอมเหมือนจะเงียบละตอบว่า ตกลงคืนเงินค่ะ เราก็ถามว่าให้คืนทั้งหมด3ชิ้นหรือว่าชิ้นเดียวเค้าก็บอกชิ้นเดียวค่ะ เราก็ขอโทษเค้าอีกรอบ แต่ยังไม่พอแค่นั้นเค้าบอกว่าอุตส่าไว้ใจร้านนี้นะค้ะต่อไปคงไม่ซื้อร้านนี้แล้วอะค่ะ เราก็อธิบายให้เค้าฟังว่า เข้าใจคนขายของด้วยนะค้ะคือคนขายก็กลัวเหมือนกันว่าจะไม่ยอมโอน ละจะพลาดลูกค้าคนอื่นไป เพราะเราเจอมาเยอะแล้วเข้าใจกันด้วยนะค้ะ ละเค้าก็บอกว่ามันต้องต้องมีสำรองค่ะไม่ใช่ปล่อยให้ต้องเปลี่ยน ( เราว่าเราพูดไปแล้วว่าคืนเงินได้แต่ทำไมวนมาเรื่องนี้ งงแรง --' ) เร้าก็บอกว่าลองขายของละจะรู้นะค้ะ เราคืนเงินให้ได้ไม่มีปัญหาเค้าก็บอกเค้าขายของในไอจีแบบเราแต่ก็ต้องมีสำรอง เราก็บอกเราต้องหมุนเงิน ( เรารู้สึกว่าพูดไปเค้าก็ไม่เข้าใจ) เราเลยหยุดละบอกว่าตกลงคืนเงินนะค้ะ ขอโทษจริงๆ เราผิดเอง เค้าก็ตอบมา ค่ะ แค่นี้
( เราแค่อยากให้เค้าเข้าใจเราแต่ก็ไม่เข้าใจจะว่าเค้ารีบใช้ของหรือสั่งของไปให้ใครก็คงไม่ใช่เพราะเค้าส่งแบบธรรมดา)

***เราขายของเราเคยกั๊กของไว้ให้คนที่มาก่อนแต่สุดท้ายเค้าไม่ยอมโอนเราก็ขายไม่ออก เราเจอแบบนี้บ่อยมากเราไม่เคยแบลคลิสคนที่ไม่โอนแต่ถ้าแชทเกิน3วันเราจะลบละรับลูกค้าใหม่ ใครโอนก่อนก็รับของก่อนแบบนี่เราทำถูกไหมหรือเราต้องสต๊อกของให้เยอะมากกว่านี้เราเพิ่งขายของได้ไม่นานเลยไม่กล้าเสี่ยงที่จะสต๊อกเยอะเพราะอยากให้ค่อยเปนค่อยไปมากกว่าพอมีเงินใช้ไม่ต้องแบมือขอพ่อแม่เพราะตอนนี้อายุแค่17 ทำได้แต่ตั้งใจเรียนก่อนตอนนี้ อีกอย่างอยากให้เค้าเข้าใจว่าถ้าเค้าขายของเหมือนกันมีลูกค้า2คนกับของที่เหลือ1ชิ้น คนแรกมาก่อนคนที่สองมาทีหลัง แต่คนที่2โอนก่อน เค้าจะให้ใคร เรารู้ว่าอาจจะคิดได้หลายแบบทั้งมุมของลูกค้าและแม่ค้าแต่อยากได้ความคิดเห็นของหลายคนว่าเราเป็นแม่ค้าที่ดีพอไหมหรือเราควรเปลี่ยนวิธีขาย เพราะไม่อยากทำให้ใครอารมเสียบ่อยๆรู้สึกไม่ดีไม่มีกำลังใจเวลาขายของ****

ใครมีประสบการณ์อะไรบ้างมาแชร์กันบ้างนะค้ะเรื่องพวกนี้คงเป็นเรื่องปกติไปแล้ว

อันนี้เป็นกระทู้แรกที่เราเขียน ผิดพลาดขอโทษด้วยนะค้ะ