กระทู้แรก ผิดพลาดอะไรต้องขอโทษล่วงหน้าค่ะ
เราได้จองSamurai Pocket Wifi ที่งานเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง วินเทอร์ 2015
โดยในตอนแรกได้เลือกให้ทางบริษัทมาส่งเอง พร้อมกับจ่ายเงินเมื่อได้รับของ [อยู่ภายในกรุงเทพฯ]
ตอนมาก็มีทางเจ้าหน้าที่ติดต่อบอกว่า บ้านเราเป็นกรุงเทพชั้นนอก ซึ่งทางบริษัทจะจัดส่งแค่กรุงเทพชั้นใน ก็เลยเปลี่ยนเป็นEMSแทน
ปัญหาที่เกิดคือ เมื่อวันที่1 ตอนเที่ยงได้มีพนักงานจากทางBS mobile โทรมา ได้บอกว่า "ทางไปรษณีย์ไทยได้ปิดให้บริการถึงวันที่4 ซึ่งจะส่งไปไม่ทัน เนื่องจากลูกค้าเดินทางในวันที่5 จะขอเปลี่ยนเป็นนัดรับได้มั้ย" ทางเราก็โอเค นัดรับวันที่2ที่พาต้า ตอน15.00 [ซึ่งทางพนักงานยังไม่บอกว่าส่วนไหนของพาต้า เดี๋ยวพรุ่งนี้คนส่งจะติดต่อไป]
พอวันที่2 เราก็ไปรอตั้งแต่บ่ายสองกว่าๆ จนถึง15.00 ไม่มีโทรศัพท์จากทางBS mobile
พอประมาณ15.20 เราก็โทรไป บอกว่า ที่นัดรับพาต้า คือยังไม่มีใครติดต่อมาเลย ทางพนักงานที่รับก็ให้ถือสายรอ ผ่านไปประมาณ5นาที ก็มาแจ้งว่า พนักงานเมื่อวานไม่ได้ส่งเรื่องไว้(ที่นัดรับ) เดี๋ยวจะส่งพนักงานออกไป แล้วถ้าเราอยู๋ได้ถึงกี่โมง เราก็ตอบว่า4โมงทันรึเปล่า ทางพนักงานก็บอกว่า5โมงได้มั้ย เพราะจากสีลม ไปพาต้า 4โมงไม่น่าจะทัน เราก็โอเค 5โมง ทางพนักงานก็ขอโทษ
เราก็คุยกับเพื่อนที่ไปญี่ปุ่นด้วยกันว่ายกเลิกดีมั้ย [มีปัญหาตั้งแต่ส่งเมล์โอนเงินแล้วค่ะ] ปัญหาเยอะ เพื่อนเราก็เลยบอกว่าใช้ซิมมั้ย
แต่คือเราก็กลัวจัดส่งไม่ทัน โอนเงินไม่ทัน เพราะบินวันที่5แล้ว
พอประมาณ15.50 ทางBS mobileก็โทรมาว่า ให้จัดส่งที่ไหน กำลังจะไป ประมาณนี้
เราก็บอกว่า พาต้าค่ะ พาต้าปิ่นเกล้า ทางพนักงานก็ครับๆ
เราก็คุยกับเพื่อน จดตัดสินใจยกเลิกใช้บริการ เพื่อจะเปลี่ยนไปใช้ซิมแทน
ประมาณ16.00เราก็โทรไป ถามว่า ขอยกเลิกบริการได้มั้ย
ทางพนักงานบอกว่า ถ้าจัดส่งแล้ว ยกเลิกไม่ได้ เราก็บอกว่า คือไม่ใช่ความผิดทางนี้อ่ะค่ะ คือทางพนักงานคุณเป็นคนรับเรื่องเอง แล้วไม่ประสานงานให้ดีเอง เนี่ยตอนประมาณบ่ายสามครึ่งก็ติดต่อมา พนักงานก็บอกถือสายรอซักครู่นะคะ เราก็ถือสายรอ ไม่ถึง1นาที ก็โดนตัดสาย
เราก็โทรไปใหม่ พอที่นี้เครื่องตอบรับก็บอกว่า พนักงานติดลูกค้าทางอื่นอยู่ ถ้าจะรอก็ให้ถือสายรอ เราก็ถือสายรอ จากนั้นไม่ถึง1นาที พนักงานที่มาส่งก็บอกว่า มาถึงแล้วครับ โอเคเราก็เดินไปรับ
--->ที่ไม่พอใจคือ ทำไมไม่ประสานงานให้ดี คือถ้าไม่โทรไป นั่งยันห้างปิดก็คงไม่ได้ แล้วคืออะไร จะยกเลิกโดนตัดสายทิ้ง เป็นงานบริการที่ดีจริงๆ ประทับใจตั้งแต่ต้นปีเลยค่ะ!!!!!
ที่เล่ามาไม่ได้แต่งเรื่อง วันนี้เจอมากับตัวเอง อารมณ์เสียมาก เขียนเผื่อให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกเพื่อตัดสินใจใช้บริการของSamurai Pocket Wifi ซึ่งก็ยังไม่รู้ว่าตัวเครื่องจะมีปัญหาอะไรอีกรึเปล่า แต่ไม่พอใจตั้งแต่การบริการแล้ว
คิดให้ดีก่อนตัดสินใจเลือกใช้Samurai Wifi
เราได้จองSamurai Pocket Wifi ที่งานเที่ยวญี่ปุ่นด้วยตัวเอง วินเทอร์ 2015
โดยในตอนแรกได้เลือกให้ทางบริษัทมาส่งเอง พร้อมกับจ่ายเงินเมื่อได้รับของ [อยู่ภายในกรุงเทพฯ]
ตอนมาก็มีทางเจ้าหน้าที่ติดต่อบอกว่า บ้านเราเป็นกรุงเทพชั้นนอก ซึ่งทางบริษัทจะจัดส่งแค่กรุงเทพชั้นใน ก็เลยเปลี่ยนเป็นEMSแทน
ปัญหาที่เกิดคือ เมื่อวันที่1 ตอนเที่ยงได้มีพนักงานจากทางBS mobile โทรมา ได้บอกว่า "ทางไปรษณีย์ไทยได้ปิดให้บริการถึงวันที่4 ซึ่งจะส่งไปไม่ทัน เนื่องจากลูกค้าเดินทางในวันที่5 จะขอเปลี่ยนเป็นนัดรับได้มั้ย" ทางเราก็โอเค นัดรับวันที่2ที่พาต้า ตอน15.00 [ซึ่งทางพนักงานยังไม่บอกว่าส่วนไหนของพาต้า เดี๋ยวพรุ่งนี้คนส่งจะติดต่อไป]
พอวันที่2 เราก็ไปรอตั้งแต่บ่ายสองกว่าๆ จนถึง15.00 ไม่มีโทรศัพท์จากทางBS mobile
พอประมาณ15.20 เราก็โทรไป บอกว่า ที่นัดรับพาต้า คือยังไม่มีใครติดต่อมาเลย ทางพนักงานที่รับก็ให้ถือสายรอ ผ่านไปประมาณ5นาที ก็มาแจ้งว่า พนักงานเมื่อวานไม่ได้ส่งเรื่องไว้(ที่นัดรับ) เดี๋ยวจะส่งพนักงานออกไป แล้วถ้าเราอยู๋ได้ถึงกี่โมง เราก็ตอบว่า4โมงทันรึเปล่า ทางพนักงานก็บอกว่า5โมงได้มั้ย เพราะจากสีลม ไปพาต้า 4โมงไม่น่าจะทัน เราก็โอเค 5โมง ทางพนักงานก็ขอโทษ
เราก็คุยกับเพื่อนที่ไปญี่ปุ่นด้วยกันว่ายกเลิกดีมั้ย [มีปัญหาตั้งแต่ส่งเมล์โอนเงินแล้วค่ะ] ปัญหาเยอะ เพื่อนเราก็เลยบอกว่าใช้ซิมมั้ย
แต่คือเราก็กลัวจัดส่งไม่ทัน โอนเงินไม่ทัน เพราะบินวันที่5แล้ว
พอประมาณ15.50 ทางBS mobileก็โทรมาว่า ให้จัดส่งที่ไหน กำลังจะไป ประมาณนี้
เราก็บอกว่า พาต้าค่ะ พาต้าปิ่นเกล้า ทางพนักงานก็ครับๆ
เราก็คุยกับเพื่อน จดตัดสินใจยกเลิกใช้บริการ เพื่อจะเปลี่ยนไปใช้ซิมแทน
ประมาณ16.00เราก็โทรไป ถามว่า ขอยกเลิกบริการได้มั้ย
ทางพนักงานบอกว่า ถ้าจัดส่งแล้ว ยกเลิกไม่ได้ เราก็บอกว่า คือไม่ใช่ความผิดทางนี้อ่ะค่ะ คือทางพนักงานคุณเป็นคนรับเรื่องเอง แล้วไม่ประสานงานให้ดีเอง เนี่ยตอนประมาณบ่ายสามครึ่งก็ติดต่อมา พนักงานก็บอกถือสายรอซักครู่นะคะ เราก็ถือสายรอ ไม่ถึง1นาที ก็โดนตัดสาย
เราก็โทรไปใหม่ พอที่นี้เครื่องตอบรับก็บอกว่า พนักงานติดลูกค้าทางอื่นอยู่ ถ้าจะรอก็ให้ถือสายรอ เราก็ถือสายรอ จากนั้นไม่ถึง1นาที พนักงานที่มาส่งก็บอกว่า มาถึงแล้วครับ โอเคเราก็เดินไปรับ
--->ที่ไม่พอใจคือ ทำไมไม่ประสานงานให้ดี คือถ้าไม่โทรไป นั่งยันห้างปิดก็คงไม่ได้ แล้วคืออะไร จะยกเลิกโดนตัดสายทิ้ง เป็นงานบริการที่ดีจริงๆ ประทับใจตั้งแต่ต้นปีเลยค่ะ!!!!!
ที่เล่ามาไม่ได้แต่งเรื่อง วันนี้เจอมากับตัวเอง อารมณ์เสียมาก เขียนเผื่อให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกเพื่อตัดสินใจใช้บริการของSamurai Pocket Wifi ซึ่งก็ยังไม่รู้ว่าตัวเครื่องจะมีปัญหาอะไรอีกรึเปล่า แต่ไม่พอใจตั้งแต่การบริการแล้ว