Apple ID ที่ผูกกับ Appstore JP ถ้าถูกล็อคแล้วจะต้องติดต่อผ่านทาง Apple JP เท่านั้นรึเปล่าครับ?

กระทู้คำถาม

iOS

พอดีไอดีถูกล็อคแล้วจะปลดล็อคด้วยการให้มันส่ง url ปลดล็อคมาทางอีเมล์สำรองที่ใส่ไว้ แต่รอมาครึ่งวันแล้วยังไม่ได้รับอีเมล์เลย (เช็คหมดแล้วทั้ง inbox ทั้ง junk / ใช้ hotmail ครับ)

แล้วก็ลองไปถามคนรู้จัก เขาบอกให้โทรติดต่อ support ของแอปเปิ้ลที่เป็นภาษาไทยดู (เบอร์ 001800 4412904)
https://support.apple.com/en-us/HT204169

เลยสงสัยครับว่าเขาจะแก้ไขให้ apple id ของผมได้รึเปล่า? หรือผมต้องติดต่อทางเบอร์ของ JP เท่านั้น?

รบกวนสอบถามผู้มีประสบการณ์ในส่วนนี้ของไอดี JP หน่อยนะครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ