ช่วยผมแก้ที

ขออนุญาตครับผมอยากขอความช่วยเหลือคือ มือถือของผมมันไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ต่างๆจากอินเตอร์เน็ตได้ เช่น เพลง รูป ไฟล์ สติ๊กเกอร์ไลน์ ฯลฯ
ผ่านทาง browser แต่สามารถโหลดแอพผ่าน play store ได้ตามปกติ ผมสงสัยว่ามันเกิดจากสาเหตุใดและมีวิธีแก้ไขอย่างไร
ขอบคุณมากครับ