ปัญหาย้ายค่ายไป True เลขหมายนี้โอนไม่ได้... แล้วแก้ไงล่ะคะ?

เพิ่งย้ายค่ายครั้งแรก ไปที่ศูนย์ทรูย้ายจาก ais มา True รับซิมมา รอแค่ตัดสัญญานซิมเก่าใช่ไหมคะ แต่มันมีข้อความมาว่า "เลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่เลขหมายผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ให้บริการเดิม"
คือเราต้องแก้ไงคะ หรือต้องเดินทางไปที่ศูนย์อีก. เสียเวลาน้า...😓