สอบถามสถานะการซ่อมมือถือครับ

คือถ้าผมลองกด *440# ก็ขึ้นลิงพอผมเข้าลิงค์แล้วขึ้นแบบนี้ครับแต่ผมใช่ซิมtrue move hนะครับ ทำไมซิมนี้ใช้4Gไม่ได้ครับ แต่อีกเบอร์ใช้งาน4Gได้ล่ะครับโดยไม่ต้องสมัครแพคเกจ4G แล้วก็ส่งเครื่องซ่อมไปนานแล้