ย้ายค่ายไม่ได้

ค้ะ รบกวนหน่อยค้ะ พอดีแจ้งย้ายค่ายจากดีเทคไปทรูมูป. แต่ได้รับข้อความแจ้งทาง sms ว่าเลขหมายนี้โอนไม่ได้เพราะไม่ใช่หมายเลขผู้ขอโอนย้ายติดต่อผู้ให้บริการเดิม แจ้งย้าย2รอบแล้ว ไปตรวจสอบที่ดีแทคแล้ว หมายเลขก้ตรงทุกอย่าง รบกวนหน่อยค่ะ