โปรแกรมAVS video editor บันทึกไม่ได้

รบกวนผู้รู้ทีค่ะ พอดีโหลดโปรแกรมAVS video editorมาใช้แต่
พอจะบันทึกไฟล์เป็นวิดีโอมันขึ้นว่า  Couldn' t get current profile. Please contact the support service of this error persists เป็นเพราะอะไรหรอคะ ดันทำงานไปเยอะแล้วด้วย😢😢😢😢