AIS มีปัญหาในการจัดทำโปรโมชั่น หรือผมเข้าใจอะไรผิด

กระทู้คำถาม

Mobile Operator AIS แท็บเล็ต iPad

เนื่องด้วยผมได้ซื้อ IPAD AIR จากงาน Mobile Expo ศูนย์ประชุมสิริกิติ์ วันที่ 5 ตุลาคม 2557 ผมซื้อเปิดเบอร์ใหม่ ชำระล่วงหน้า 12 เดือน
รายละเอียดโปรโมชั่น โปรโมชั่น AIS Super Deal
เปิดเบอร์ใหม่ หรือเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน (ติดสัญญา 12 เดือน)
iPad
•iPad Air (WiFi+cellular) 16GB ราคา 10,700 บาท (ปกติ 21,400 บาท) – ชำระค่าบริการล่วงหน้า 12 เดือน, แพ็คเกจ iPad 799 บาท
ข้อมูลอ้างอิงจาก http://www.thailandmobileexpo.com/2014Showcase/th/promotion-iphone-ipad-at-mobile-expo-2014/

เมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2558 ผมได้ไปชำระค่าบริการ และแจ้งยกเลิกการใช้บริการแต่ทางศูนย์บริการ AIS เซ็นทรัลพระราม 2 กลับแจ้งว่าผมติดสัญญาในระบบ 18 เดือน โดยแจ้งว่าขอเวลาตรวจสอบ 4 - 5 วัน
เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม 2558 มีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาแจ้งว่า โปรโมชั่น 18 เดือน แต่หาเอกสารที่ลูกค้าเซ็นไม่ได้ ขอเวลาหาและจะแจ้งกลับ

ตอนมีหลักฐานเพียงสำเนาใบคำขอใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Postpaid) ระบุสิทธิรายการส่งเสริมการขาย i Pad 799 x 1 (ไม่มีข้อความใดๆระบุสัญญา 18 เดือนในเอกสาร) และข้อมูลอ้างอิงจากเว็ป thailandmoblieexpo ก็ระบุชัดเจน หรือผมเข้าใจอะไรผิด

ไม่ทราบว่ามีใครซื้อ IPAD AIR จากงาน Mobile Expo เมื่อวันที่ 2 - 5 ตุลาคม 2557 จาก AIS แล้วมีรายละเอียดโปรโมชั่นแบบอื่นบ้างครับ