ธนาคารมีสิทธิ์สั่งอายัติบัตรโดยให้ตู้ ATM ยึดด้วยเหตุผล บัตรเป็นรุ่นเก่า จึงยกเลิกได้ด้วยหรือ?

เมื่อคืนออกนอกบ้านไปดูหนังกับสามี  ออกจากโรงก็ดึกพอสมควร  จึงแวะกดเงินเพื่อจะไว้จ่ายค่าแท๊กซี่ก่อนกลับบ้าน
บัตรธนาคาร กับ ตู้เป็นคนละ แห่งกัน ปกติก็งดแบบนี้เป็นประจำ ไม่เคยมีปัญหา

แต่พอเสียบบัตร ใส่รหัสผ่าน ก็กดยอดเงินที่ต้องการปุ๊บ  โดนยึดบัตรทันที มีข้อความแจ้งประมาณว่า ข้อมูลไม่สมบูรณ์ บัตรมีปัญหา ให้ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร( เสียดายลืมถ่ายภาพนั้นไว้) ขอยืนยันว่าบัตรไม่ได้ชำรุด และไม่ได้เกิดจากการกดรหัสผิดแน่นอน และเป็นการกดแค่ครั้งเดียว เท่านั้น

ยอมรับว่าหงุดหงิดมากค่ะ พยายามโทรคอลเซ็นเตอร์ติดต่อธนาคารเจ้าของบัตร กว่าจะติดก็หลายครั้ง ต้องการสอบถามกับพนักงานโดยตรง

พนักงานแจ้งว่า บัตรที่เราใช้งานอยู่ถูก ทางธนาคาร ยกเลิก เพราะเป็นรุ่นเก่า  แนะนำให้เราไปทำเป็นบัตรชนิดใหม่
สามีไม่ทำบัตรตัวใหม่ ต้องการบัตรแบบเดิม เพราะบัตรแบบใหม่ของธนาคารนี้มันไม่สามารถกดตู้ ATM ของต่างธนาคารได้
เจ้าหน้าที่แจ้งว่า ถ้าอยากให้ ต้องไปยื่นคำร้อง เพราะตามสาขาต่างๆไม่มีแล้ว  ????

คือดิฉันไม่เข้าใจ แนวบริหาร และการบริการของธนาคารนี้จริงๆ
1. บัตรแบบใหม่ของ ธ.นี้ ไม่สามารถกดตู้อื่นที่ไม่ใช่ธนาคารคุณ เอ้อ..แล้วถ้าเกิดฉุกเฉินละ คุณไม่ทราบหรือ ว่า ธนาคารคุณไม่ได้มีทั่วประเทศบางอำเภอที่ดิฉันเคยอยู่ ไม่มี ตู้ ATM ธนาคารคุณนะ  ย้ำทั้งอำเภอจริงๆ
*** 2. การที่คุณมายกเลิกบัตร เอทีเอ็มลูกค้าโดยลูกค้าไม่ทราบล่วงหน้า และลูกค้าไม่ได้ทำอะไรผิด แค่เสียบบัตรต่างธนาคารนี่ คุณมีสิทธิ์ยึดบัตรเลยหรอ?

     ดึกดื่นเที่ยงคืน มีเรื่องเดือดร้อนฉุกเฉินต้องใช้เงินจะทำยังไง   คุณคิดถึงผลกระทบที่จะตามมาหรือไม่?
    เมื่อดิฉันกับสามีต้องมาหาเงิน ค้นเงินสดในบ้าน เพราะเงินสดติดตัวในกระเป๋าไม่พอค่าแท๊กซี่ โชคดีที่มีเงินในกระปุกออมสินพอจ่ายหรอกนะ
    สมมุติ ว่า ดิฉันนัดจ่ายเงินให้เจ้าหนี้  เจ้าหนี้เอาอาวุธมาจ่ออยู่ มีเงินในบัญชีพร้อมจะกดใช้หนี้   หรือต้องกดเงินจ่ายค่ายา อยู่ รพ.จะทำไง ถ้าบังเอิญมาเจอคุณยึดบัตรด้วยเหตุผลบ้าบอ แบบนี้ ดิฉันจะ    ทำไงค่ะ คุณ
3. แล้วลูกค้าต้องเสียเงินและเสียเวลาไปทำบัตรใหม่??
4. กรณีแบบนี้ แจ้ง สคบ.ได้ไหม?
5. มีใครเคยยื่นขอใช้บัตรแบบเดิมของธนาคารนี้ไหม?แล้วนานไหมกว่าจะได้
6. ทำไมธนาคารอื่นเค้ากดได้ทุกตู้ กดต่างธนาคารได้ ? เว้นธนาคารนี้พยายามให้ลูกค้าใช้บัตร ชนิดที่กดได้เฉพาะตู้ธนาคารตนเองเท่านั้น? ดิฉันเคยทำบัตรหายไปทำใหม่ก็ได้แบบนี้เหมือนกัน จนท.บอกเป็นระบบการป้องกันเงินลูกค้า เพื่อความปลอดภัย?
7.บัตรที่ถูกยึดเป็นของสามี เปลี่ยนธนาคารไม่ได้เพราะ บริษัทใช้โอนเงินเดือน


# ขอแท๊กห้องศาลาประชาคมและธนาคาร สคบ. ร้องทุกข์และกฎหมายนะเพราะอยากทราบจริงๆว่า จะทำอย่างไรได้บ้าง  และมั่นใจว่าไม่ได้มีแค่สามีดิฉันคนเดียวที่เจอเหตุการณ์แบบนี้ เพราะแท๊กซี่คันที่นั่งมา ก็บอกว่า พึ่งโดน !!
  
  ขอไม่เอ่ยชื่อ ธ. เพราะคิดว่าน่าจะรู้อยู่แล้ว เพราะมีธนาคารเดียวที่ตอนนี้รณรงค์ให้คนใช้แต่บัตรที่กดได้แต่ตู้ของธนาคารตัวเองเท่านั้น !!