ใครเคยรถมอเตอร์ไซค์หาย ประกันเครมให้ยังไงบ้างค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า. พึ่งจะออกรถมอเตอร์ไซค์มาได้10วันรถก็หาย จอดรถไว้หน้าตึกตอนเวลาตี4ครึ่ง ก็ล๊อกคอ ล็อกดิส ล็อกสายค้องล้อ  มารู้อีกทีว่ารถหายตอน10.30กำลังจะออกไปทำงานหลังจากไปเเจ้งความ ดูกล้องวงจรปิด คนร้ายมีประมาน5คนใช้เวลาประมาน1นาที ใช้คีมขนาดใหญ่ตัด ใช้เท้าถีบคอรถเเล้วก็เข็นรถไปเฉยเลย หน้าตึกไม่มียาม มีเเต่กล้องวงจรปิด  
อยากรู้ว่าประกันรถหายเค้าจะรับผิดชอบ ส่วนไหนให้เรา
เราจะต้องรับผิดชอบส่วนไหนบ้าง
พอรู้ว่ารถหาย ไปเเจ้งความไปที่บริษัทไฟเเนนซ์ เเต่ยังทำอะไรไม่ได้เพราะรถพึ่งออกมาใหม่มาก ทางร้าน ที่ซื้อ เค้ายังไม่ได้ส่งเอกสารที่ทำสัญญาเข้าไปที่บริษัท  บริษัทให้ข้อมูลเกี่ยวกับประกันรถหายไม่ค่อยละเอียดมาก เลยต้องมาปรึกษา
บริษัทที่ทำไฟเเนนซ์อยู่ตรงรามคำเเหง19ไม่ขอบอกชื่อเเล้วกันนะค่ะ