ITRUEMART หรือ ธนาคารกสิกรไทย รบกวนช่วยดูให้หน่อยค่ะ

เหตุการณ์เกิดเมื่อ 18/12/2015 เวลา 21 . 30 โดยประมาณค่ะ

-สั่งซื้อสินค้าจาก ITRUEMART ยอดไม่มากเพียง 29 บาทค่ะ
-สั่งรอบแรก ชำระเงินรอบแรก ขึ้นไม่สำเร็จ ยอดเงินในบัตรก็ไม่ได้หัก มีรายการแจ้ง
-ลองอีกครั้ง สั่งแบบเดิม ชิ้นเดิมอีกครั้ง ชำระเงิน ขึ้น ชำระเงินไม่สำเร็จ แต่ มีข้อความจากกสิกรไทยว่าเงินออก 29 บาทแล้ว
-มีข้อความSMSเข้ามาแจ้งว่ายอดเงินออกค่ะ
-เมล์จาก ITRUEMART แจ้งมาชำระเงินไม่สำเร็จ
-ติดต่อ CC ITRUEMART ในคืนนั้นเลย บอกวันพรุ่งนี้ยอดเงินจะเข้าคืน

19/12/2015
-ไม่มียอดเงินเข้าคืน
-โทรติดต่อ CC 02-900-9999 อีกครั้ง บอกยอดเงินจะเข้าคืนในวันทำการ

21/12/2015
-ไม่มียอดเงินเข้าคืน
-โทรติดต่อ CC ITRUEMART ปลายสายแจ้งมา ไม่มียอดเข้า ต้องติดต่อธนาคารกสิกรไทย
-ติดต่อไป CC กสิกรไทยบอกไม่ได้มีการใช้ยอดเงินนี้ ไม่มียอด29บาทนี้ที่ออก
-อ่าว!! แล้วยังไงหล่ะทีนี้ ยอดเงิน 29 บาท หายไปไหนค่ะ

*ยอดเงินไม่เยอะก็จริงเพียง 29 บาทแต่ก็เงินเหมือนกันนะคะ
*โทรไปโทรมาติดต่อสอบถามมันก็ใช้เงินเช่นกันนะคะ
*CC สามารถหลังไมค์ขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ค่ะ
*ติดต่อประสานงานให้ด้วยค่ะ
*รบกวนฟีดแบ็คด้วยค่ะ