J 7 ไม่สามารถใช้ 4G ของค่ายดีแทคได้

ซื้อซิม 4G ของดีแทคมาใส่ เครื่องซัมซุง รุ่น J7 ไม่สามารถใช้ระบบ 4G ได้ ใช้ได้แต่ 3G ได้ลองเช็คทาง *364# ได้ข้อความตอบกลับว่า"มือถือของคุณไม่รองรับ การใช้งาน 4G ติดต่อรับข้อเสนอดีๆได้ที่ศูนย์บริการดีแทคทุกสาขา เพื่อรับสิทธิพิเศษจาก dtac4Gค่ะ" มันหมายความว่าอย่างไรครับ