เคลมไอโฟนเครื่องของ dtac แต่ทำไมได้รับเครื่องของ cat

สวัสดีค่ะ
เข้าเรื่องเลยวันที่ 10 พย 58 เรานำเครื่อง ไอโฟน 6 เข้าเคลม(จอแตก)ที่ศูนย์ดีเทคในจังหวัดร้อยเอ็ด
จ่ายค่าเปลี่ยนเครื่องวันที่ 2 ธค 58 และได้รับเครื่องมาเมื่อ 14 ธค 58 ตอนที่รับเครื่องนั้นอยู่ในถุงพลาสติกกันกระแทก (ส่งเคลม จ่ายเงิน รับเครื่องที่ศูนย์เดียวกัน)

วันนี้ 18 ธค 58 สงสัยว่าเลขอีมี่เครื่องเคลมกะเครื่องปกติต่างกันอย่างไรเลยเอาเลขอีมี่มาเชค

แจ๊คพอต ปรากฏว่าเครื่องที่รับเคลมมานี้ไม่ใช่เครื่องของ dtac แต่เป็นของ cat

สงสัยต่ออย่างหนักเลยโทรหาคอลเซนเตอร์ทันทีประมาณสามทุ่ม คำตอบคือ เคลมเครื่องดีเทคต้องได้รับเครื่องดีเทค และให้เราติดต่อศูนย์บริการถึงปัญหาที่เกิดขึ้น

คำถามเกิดขึ้นทันทีทำไมเราถึงได้รับเครื่องเคลม cat เกิดอะไรขึ้น เรื่องนี้มันมีกลิ่นแปลกๆ ไหมคะ

ปล.พรุ่งนี้ทันทีที่ร้านเปิดเราจะไปถามให้รู้เรื่อง เพราะตอนนี้สงสัยจนนอนไม่หลับแล้ว