ช่วยด้วยค่าาา!!!ลบแอพแล้วไอคอนยังอยู่(android - OPPO Neo5)

อยากรู้ว่าไอคอนแอนดรอยด์นี้คืออะไรครับ อยู่ๆมันก็เพิ่มเข้ามาเอง ชื่อไม่มี ลบไม่ได้ เปิดไม่ได้

โทรศัพท์เรามีแอพตัวสีเขียวๆ ไม่รู้มันคืออะไร คือยังดีๆก็โพล่ขึ้นมา จะลบก็ลบไม่ได้ ตอนนี้โพล่ขึ้นมา 2 ตัวแล้ว แก้ยังไงดีคะ  โทรศัพท์เรารุุ่่น oppo a9 ค่ะ 

คือยูทูปขึ้นแบบบนี้ในโทรศัiOS เเละไอเเพด แต่่ในเครื่องแอนดรอยที่บัญชีเดียวกันยังใช้งานปกติ ทั้งรีเครื่องลบโหลดใหม่ เน็ตก็ปกติ iOS ก็เวอร์ชั่นล่าสุด พื้นที่ก็ไม่ได้เต็ม แต่ก็ยังไม่ได้ ทำยังไงดีคะ ช่วยด

ช่วงวันที่30 ธค.68 เริ่มเข้าแอพไม่ได้ ค้างหน้าโลโก้ แล้ว not respond ไปเลย ทั้งเน็ตมือถือ ทั้ง wifi ลองแล้วก็ไม่ได้ค่ะ ลบแอพ โหลดใหม่ก็ยังเหมือนเดิม โทร 1240 ก็ไม่รู้ต้องกดอะไรถึงจะได้คุยกับเจ้าหน้