ผมไปเปลี่ยนซิม 4G ดีแทคมาครับ
ค่ายมอบโปรให้ลองใช้ 4G ฟรี 1 กิ๊ก  ระยะเวลา 1 เดือนมาให้
ก็อยากลองใช้ดูว่าเป็นไงบ้าง

หลังจากเปลี่ยนซิมเสร็จ ได้รับ sms แจ้งว่าได้รับโปรมาใช้งาน
ตอนได้ sms ก็ยังแปลกใจ  ฟรี 4G เวลา 1 เดือน
ทำไมส่ง ฟรี 3G เวลา 7 วัน มาด้วย  ไม่ได้เอะใจครับ

ใช้ LTE มา 7 วัน ปกติครับ
แต่ก็คอยเช็คยอดเรื่อยๆ  ก็มีเรื่องแปลกๆ อีก
คือ จำนวนดาต้า ลดทั้ง 4G และ 3G
ก็ยังไม่เข้าใจครับ

จนเข้าวันที่ 8  ถึงบางอ้อ
ใช้งาน LTE อยู่ ก็เริ่มมี sms มาแจ้งประมาณว่า
วันนี้ คุณใช้ดาต้าไป 5 บาท แล้วนะ  ถ้าอยากใช้ได้ทั้งวัน ซื้อโปร 19 บาทมั้ย
.... อะไรหว่า
จากนั้น อีกสักพัก sms มาอีก
วันนี้ คุณใช้ดาต้าไป 10 บาท แล้วนะ  ถ้าอยากใช้ได้ทั้งวัน ซื้อโปร 19 บาทมั้ย

.... เอาล่ะสิ
โทรเข้า 1678 ทันทีครับ
ได้รับแจ้งว่า  อ๋อ ฟรี 4G  แต่  ไม่ได้ฟรี 3G ค่ะ

จ๊าาาาาาาาาก

เออ.... คุณไม่ได้พูดปด 4G ฟรี  แต่ไม่ฟรี 3G

ผมคิดว่า ไม่ว่าจะมีแจ้งเป็นข้อความหรือไม่อย่างไรนะครับ
พวกคุณนี่...... ได้ใจ จริงๆ ครับ
ทำอย่างกับมั่นใจว่า 4G คุณครอบคลุม
ถ้าคุณมี 4G อยู่ 10% ของพื้นที่
ชาวบ้านชาวช่อง เค้าไม่รู้ ไม่ทันสังเกตุเรื่องพวกนี้
เค้าก็โดนคุณสูบเลือดสูบเนื้อ เพราะวิธีคิดแบบนี้ของคุณ

การให้บริการฟรี 4G เทคโนโลยีที่ดีกว่า 3G
แล้วคุณลงมาคิดค่าบริการ 3G ผมว่าผิดตรรกะมาก
บริการ 4G ของคุณไม่ครอบคลุม เป็นความผิดของลูกค้าหรือครับ
ที่จะต้องมาช่วยดูแลตรงนี้ให้คุณ
คุณต้องสนับสนุนลูกค้าสิครับ  ลองคิดแบบนี้

ชิหายละ ลูกค้าใช้ 4G ไม่ได้ทำไงดี เอา 3G ไปให้เค้าใช้ก่อนละกัน
เค้าจะได้ใช้งานได้ ความเร็วมันคงพอช่วยเยียวยาเค้าได้บ้าง.....

คิดแบบนี้ ลูกค้ารักตายเลย  ยังรอ 4G ของคุณให้ครอบคลุมขึ้น

สมัย 3G ใหม่ๆ หรือ โรมมิ่ง อาจไปแตะ Edge บ้าง
ผมก็ไม่เคยเห็นใครเค้ามาชาร์จค่า Edge

แต่... คุณก็คิดแบบนี้นะครับ ไม่ใช่ไม่คิด
จนท.แจ้งว่า ลูกค้าที่ซื้อแพคเกจ 4G จากคุณ แบบรายเดือน
ก็ไม่ถูกชาร์จ 3G ค่ายรวมให้อยู่ด้วยกันแล้ว

นี่... หมายความว่า  กรณีของผม หรือลูกค้าเปลี่ยนซิม ฟรี 4G
คุณขุดบ่อล่อปลา อย่างชัดเจน
ส่อให้เห็นเจตนา อย่างเห็นได้ชัด

คนที่คิด วิธีการชาร์จค่าบริการแบบนี้ ผมว่า คุณมัน โค ตะ ระ ....... เลยครับ

ถ้าผมไม่สบายใจกับค่าย ที่คิดเอารัดเอาเปรียบกับลูกค้าแบบนี้
สักวัน สิบห้า ปี ดีแทค จะเป็นประวัติศาสตร์ไปเลย

ทำแบบนี้กับลูกค้า ขอให้เจริญ ๆ นะครับ