เซฟวิดิโอในไลน์ไม่ได้ ช่วยหน่อยค่ะ

เราจะเซฟวิดิโอในไลน์แต่มันขึ้นว่า
'ไม่สามารถที่จะเล่นวิดิโอได้เนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับช่วงเวลาของการบันทึกข้อมูล'
เราอยากได้วิดิโอมาก คนส่งก็ลบไปแล้ว มีวิธีมั้ยคะ
ขอบคุณค่ะ