วันนี้ขอแชร์ประสบการณ์แย่ๆ ที่ได้เจอจาค่ายมือถือค่ายหนึ่ง
และเป็นการเตือนเพื่อนๆ ที่มีคุณพ่อคุณแม่ที่ไม่ค่อยถนัดเรื่องเทคโนโลยีให้ระวังการชาร์จค่าบริการแอบแฝงด้วยค่ะ
เมื่อปีที่แล้ว พ่อเคยได้รับสายเสนอบริการส่ง SMS ดวงรายวันมาให้ โดยบอกว่าฟรีค่าบริการ
แต่เนื่องจากลูกๆ เคยเตือนพ่อไว้แล้วว่า
ห้ามตอบตกลงรับบริการใดๆ ทางโทรศัพท์ เพราะเป็นห่วงว่าจะโดนหลอกให้เสียเงินจากทั้ง ประกัน/ สินเชื่อ/ และบริการอื่นๆ..
พ่อจึงปฏิเสธไป
ปรากฏว่าหลังจากนั้น มี SMS ดูดวงส่งมาให้ ซึ่งพ่อไม่เคยสนใจ ไม่เคยใช้ระบบเมสเสจเพราะตัวอักษรเล็กมองไม่เห็น
(โทรศัพท์คุณพ่อเป็นรุ่นโบราณแบบกดปุ่ม ไม่ใช่สมาร์ทโฟน ไม่มี 3g)
มาเริ่มผิดสังเกตตอนใบเสร็จแจ้งค่าบริการส่งมา ว่าทำไมค่าโทรแพงกว่าปกติ จากเดิมเดือนละ 2-300 บาท เป็น 5-600 บาท
แต่ด้วยความที่เป็นเงินไม่มาก คุณพ่อก็จ่ายๆ ไปไม่ได้ทักท้วงอยู่ 2-3 รอบบิล
จนเรามาเห็นบิลว่ามีเรียกเก็บค่าบริการเสริมดูดวง จึงโทรเข้า call center ทำเรื่องยกเลิกให้ (ไม่ได้ทวงเงินค่าบริการที่จ่ายไปแล้วคืน เพราะเห็นเป็นเงินไม่มาก และเราพลาดเองที่ไม่ได้ตรวจสอบ) พร้อมกับแจ้งทาง CC
ขอให้ block บริการ SMS ที่เก็บค่าบริการแบบนี้ทุกช่องทาง ซึ่งทาง CC ก็รับปากจะดำเนินการให้
===========================
ผ่านมา 1 ปี
มาวันนี้ คุณพ่อบอกว่ามี SMS ส่งมาให้ช่วยดูให้หน่อยเพราะแกอ่านไม่เห็น เปิดมาก็เจอแบบนี้
ถามพ่อ พ่อบอกไม่เคยมีใครโทรมาเสนอ SMS เลย งงมากว่ามาได้ยังไง.. เราก็โทรไปยกเลิกกับ CC ให้อีก
สอบถามได้ความว่าเพิ่งจะมีการเปิดใช้บริการรอบบิลนี้ และจนถึงปัจจุบันมีค่าบริการประมาณ 120 บาท
คราวนี้ไม่ยอมค่ะ แจ้งทาง CC ขอให้ยกเลิกค่าบริการในส่วน SMS นี้ด้วย เพราะรู้สึกถูกเอาเปรียบมากๆ นี่ถ้าพ่อไม่มาถามเราป่านนี้ก็คงถูกดูดเงินออกไปเรื่อยๆ ทุกเดือน.. ทาง CC รับปากว่าจะทำเรื่องยกเลิกและยกเว้นค่าบริการให้
สักพักก็มีข้อความแจ้งยกเลิกบริการเสริมเข้ามา พอเปิดอ่านเห็น sms history แล้วถึงได้เห็นว่า
เมื่อ 1 ธ.ค. ที่ผ่านมา ระบบได้ทำการสมัครบริการนี้ให้โดยอัตโนมัติ (หากินง่ายดีเนอะ)
จากวันนั้นถึงวันนี้ มีข้อความส่งมาทุกวัน วันละ 3-4 ข้อความ ถาม CC แล้วตกข้อความละ 3.25 บาท
ผ่านไปครึ่งเดือน มีค่าบริการแล้ว 120 กว่าบาท
ถ้าไม่เอะใจ สิ้นเดือนคงโดนไป 250-300 บาท.. พอๆ กับค่าโทรหรืออาจจะมากกว่าเสียอีก
ช่วงนี้เศรษฐกิจคงไม่ดีจริงๆ ถึงต้องหารายได้กันแบบนี้.. หรือว่านี่เป็นการระดมทุนไปจ่ายค่าประมูลสัมปทาน 4G???
คราวนี้เราย้ำกับ CC อีกครั้ง ขอให้บล็อกบริการเสริมแบบนี้ทุกกรณี แต่ก็ไม่รู้ว่าจะช่วยได้ไหม
ทางที่ดีคงต้องบอกกับคนที่บ้านให้หมั่นสังเกต ถ้ามีข้อความแปลกๆ เข้ามาให้คอยตรวจสอบ
เพราะถึงเป็นเงินเล็กน้อยแต่ถ้าฉวยโอกาสคิดค่าบริการแอบแฝงแบบนี้ ไม่แฟร์กับผู้บริโภคอย่างมากค่ะ
*ขอโทษถ้าแท็กมั่วนะคะ
[CR] เบื่อมาก.. SMS ดูดเงินผู้บริโภคกลับมาอีกแล้ว
และเป็นการเตือนเพื่อนๆ ที่มีคุณพ่อคุณแม่ที่ไม่ค่อยถนัดเรื่องเทคโนโลยีให้ระวังการชาร์จค่าบริการแอบแฝงด้วยค่ะ
เมื่อปีที่แล้ว พ่อเคยได้รับสายเสนอบริการส่ง SMS ดวงรายวันมาให้ โดยบอกว่าฟรีค่าบริการ
แต่เนื่องจากลูกๆ เคยเตือนพ่อไว้แล้วว่า ห้ามตอบตกลงรับบริการใดๆ ทางโทรศัพท์ เพราะเป็นห่วงว่าจะโดนหลอกให้เสียเงินจากทั้ง ประกัน/ สินเชื่อ/ และบริการอื่นๆ.. พ่อจึงปฏิเสธไป
ปรากฏว่าหลังจากนั้น มี SMS ดูดวงส่งมาให้ ซึ่งพ่อไม่เคยสนใจ ไม่เคยใช้ระบบเมสเสจเพราะตัวอักษรเล็กมองไม่เห็น
(โทรศัพท์คุณพ่อเป็นรุ่นโบราณแบบกดปุ่ม ไม่ใช่สมาร์ทโฟน ไม่มี 3g)
มาเริ่มผิดสังเกตตอนใบเสร็จแจ้งค่าบริการส่งมา ว่าทำไมค่าโทรแพงกว่าปกติ จากเดิมเดือนละ 2-300 บาท เป็น 5-600 บาท
แต่ด้วยความที่เป็นเงินไม่มาก คุณพ่อก็จ่ายๆ ไปไม่ได้ทักท้วงอยู่ 2-3 รอบบิล
จนเรามาเห็นบิลว่ามีเรียกเก็บค่าบริการเสริมดูดวง จึงโทรเข้า call center ทำเรื่องยกเลิกให้ (ไม่ได้ทวงเงินค่าบริการที่จ่ายไปแล้วคืน เพราะเห็นเป็นเงินไม่มาก และเราพลาดเองที่ไม่ได้ตรวจสอบ) พร้อมกับแจ้งทาง CC ขอให้ block บริการ SMS ที่เก็บค่าบริการแบบนี้ทุกช่องทาง ซึ่งทาง CC ก็รับปากจะดำเนินการให้
===========================
ผ่านมา 1 ปี
มาวันนี้ คุณพ่อบอกว่ามี SMS ส่งมาให้ช่วยดูให้หน่อยเพราะแกอ่านไม่เห็น เปิดมาก็เจอแบบนี้
ถามพ่อ พ่อบอกไม่เคยมีใครโทรมาเสนอ SMS เลย งงมากว่ามาได้ยังไง.. เราก็โทรไปยกเลิกกับ CC ให้อีก
สอบถามได้ความว่าเพิ่งจะมีการเปิดใช้บริการรอบบิลนี้ และจนถึงปัจจุบันมีค่าบริการประมาณ 120 บาท
คราวนี้ไม่ยอมค่ะ แจ้งทาง CC ขอให้ยกเลิกค่าบริการในส่วน SMS นี้ด้วย เพราะรู้สึกถูกเอาเปรียบมากๆ นี่ถ้าพ่อไม่มาถามเราป่านนี้ก็คงถูกดูดเงินออกไปเรื่อยๆ ทุกเดือน.. ทาง CC รับปากว่าจะทำเรื่องยกเลิกและยกเว้นค่าบริการให้
สักพักก็มีข้อความแจ้งยกเลิกบริการเสริมเข้ามา พอเปิดอ่านเห็น sms history แล้วถึงได้เห็นว่า เมื่อ 1 ธ.ค. ที่ผ่านมา ระบบได้ทำการสมัครบริการนี้ให้โดยอัตโนมัติ (หากินง่ายดีเนอะ)
จากวันนั้นถึงวันนี้ มีข้อความส่งมาทุกวัน วันละ 3-4 ข้อความ ถาม CC แล้วตกข้อความละ 3.25 บาท
ผ่านไปครึ่งเดือน มีค่าบริการแล้ว 120 กว่าบาท
ถ้าไม่เอะใจ สิ้นเดือนคงโดนไป 250-300 บาท.. พอๆ กับค่าโทรหรืออาจจะมากกว่าเสียอีก
ช่วงนี้เศรษฐกิจคงไม่ดีจริงๆ ถึงต้องหารายได้กันแบบนี้.. หรือว่านี่เป็นการระดมทุนไปจ่ายค่าประมูลสัมปทาน 4G???
คราวนี้เราย้ำกับ CC อีกครั้ง ขอให้บล็อกบริการเสริมแบบนี้ทุกกรณี แต่ก็ไม่รู้ว่าจะช่วยได้ไหม
ทางที่ดีคงต้องบอกกับคนที่บ้านให้หมั่นสังเกต ถ้ามีข้อความแปลกๆ เข้ามาให้คอยตรวจสอบ
เพราะถึงเป็นเงินเล็กน้อยแต่ถ้าฉวยโอกาสคิดค่าบริการแอบแฝงแบบนี้ ไม่แฟร์กับผู้บริโภคอย่างมากค่ะ
*ขอโทษถ้าแท็กมั่วนะคะ