เติมเงินdtacไม่ได้ครับ ช่วยด้วยครับ

ซื้อบัตรที่7/11 พอกดเติมเงิน ขึ้นว่า "เลขหมายของคุณเป็นTrinet กรุณาเติมเงินด้วยบัตรเงินสดแฮปปี้ค่ะ"   ทำไมครับ งงนะเนี่ย เติมไม่ได้ อีกอย่างเสียดายเงินที่ซื้อบัตรไป   ปล.แท็กผิดห้อง ขออภัยครับ