สงสัยกับ ทรู เวลามีปัญหา จะจัดการให้ไม่ดี นอกจากเรามาถามหาที่ Pantip เหรอคะ

หลายครั้งแล้ว
มีปัญหา โทรไป พนักงานเสียงเหวี่ยงๆ ตอบปัญหาอะไรไม่ได้
จนเราต้องมา post ที่นี่ แล้วถึงมมีคนเสียงหวานโทรมา

ทรู ชอบให้เราโวยออกสื่อก่อน ถึงจะดูแแลเราดีเหรอ เราไม่เข้าใจ
เราไม่ได้เป็นลูกค้าที่หาเรื่องเลยนะ คุยดีดี แต่การคุยดี ติดต่อดี กลายเป็นว่าเราได้รับการบริการที่ไม่ดี คืออะไรอ่ะ

สืบเนื่องจากกระทู้ที่แล้ว http://pantip.com/topic/34537220
ที่บ้านมีทรู online 2 เบอร์ ชื่อป้า และ ชื่อเรา ... เราเป็นคนสมัคร สุขคูณสาม แต่ทรูไปทำที่ของป้าแทน

มีสายมา มี sms มาว่าแก้ไขเป็นเบอร์เรา ถูกต้องแล้ว
มีโทรมาแจ้งว่า router ไม่รองรับ 30 เมก เลยนัดวันมาติด วันที่ 26 ธันวา

วันก่อนมี missed call ระหว่างที่ประชุม 5 ครั้ง โทรไป คือ messenger จะมาส่งซิม ก็ท้วงไป อ้าว ไหนว่าจะส่งพร้อมติดตั้งตัวอื่น
แต่ก็ไม่ได้ติดใจ เอออ น้องเค้าคงโดนจ่ายงานมา อยากมาก็ได้ น้องบอกจะโทรมาแจ้งวันที่มาอีกที

วันนี้โทรมาอีก แต่พูดชื่อป้าเรา ซึ่งคือ อันที่เปลี่ยนโปรให้ผิดคราวก่อน ---- เลยถามน้องว่า ชื่อที่ซิม ชื่อใคร น้องยืนยันว่า ชื่อป้าเรา เลยบอกว่ายังไม่ต้องส่ง ขอติดต่อ call center ก่อน

โทรไปหา call center เล่าให้ฟัง น้องเสียงหงุดหงิดอีกแล้ว เฮ้ย นี่โทรขอความช่วยเหลือ ไม่ได้ด่า ไม่ได้มาขอทานนะ
สิ่งที่ทำคือ บอกเบอร์ที่ออกกับโปรเรา แล้วให้ "เรา" เป็นคนโทรไปเช็คกับ messenger ว่าเป็นเบอร์โทรศัพท์อะไรเอง ถ้าถูกก็ให้เค้ามาส่งได้นะคะ

เลยให้น้องเช็คของป้าด้วย ว่าตกลงยังผิดมั้ย .... ปรากฎว่า ตอนนี้ สมัตร สุขคูณสาม ทั้ง ของเรา และของป้า
เลยบอกน้อง ว่ามันผิดนะคะ เดี๋ยวป้าพี่ก็ต้องโทรมา complain แน่

น้องเสียงหงุดหงิดอีกแล้ว บอกว่าคนละส่วนงานกัน ทำอะไรให้ไม่ได้ เดี๋ยวจะให้เซลส์ติดต่อไป

--------------------------------

คือ ทรู คะ .... เราไม่รู้หรอกนะ  ว่าคุณแบ่งกี่หน่วยของเซลส์ อออกบูธ โทรศัพท์ (ติดต่อมาเอง vs. จนท. โทรเสนอ)
แต่สำหรับ "ลูกค้า" คุณให้เบอร์ 1686 เรา ว่ามีปัญหาให้มาเบอร์นี้ พอเราโทรมา น้องพูดเหมือนไม่ใช่งานเค้า
แล้วจะให้เรามาโวยวายใน Pantip ทุกรอบเหรอ

---------------------------------

ถ้าลุกค้าเยอะไป ดูแลดีไม่ได้ จะให้เราช่วยไปไปก็บอกนะคะ ไม่ใช่บริการผิด บริการแย่ซ้ำซ้อน