เครื่อง True Smart Tab 7.0 เข้าโครงการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่มีเงื่อนไขยังไงครับ

ผมใช้เครื่อง True Smart Tab 7.0 อยู่ครับ.แบตหมดเร็วมากครับ ซื้อมาประมาณเดือนกันยา 58 แค่ 3เดือนเอง
ถ้าหากใช้เหลือประมาณ 20% แค่วางเฉยๆ แบตจะไหลเป็นนำ้เลยไม่เกิน5นาทีหมด
ตอนนี้ก็ชาร์ตไม่ค่อยเข้าด้วยครับ  เลยเข้าไปหาข้อมูลพบว่า True มีโครงการเปลี่ยนแบตให้ด้วยตามนี้ครับ

http://www3.truecorp.co.th/truesmartbattery
ลูกค้า True SMART Series
- True SMART 4.0”
- True SMART 5.0” Slim
- True SMART Tab 7.0” Quad core
สามารถนำแบตเตอรี่เดิมมาเปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ใหม่ เพื่อเพิ่มอายุการใช้งาน และประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น
ตรวจสอบสิทธิ์ โดยการกรอกหมายเลข IMEI ด้านล่าง

ผมเอา IMEI เครื่องไปกรอกปรากฎว่าสามารถเข้าโครงการได้. เลยเอาไปเคลมที่ศูนย์True lotus แจ้งวัฒนะ วันที่ 11 ธันวาคม
ศูนย์เอา IMEI ไปเช็คปรากฎว่าไม่สามารถเข้าร่วมโครงการได้  งงมากตอนเช็คก่อนเข้าศูนย์ยังแจ้งว่าได้อยู่เลย เครื่องก็เปิดไม่ติดแล้วชาร์ตไม่เข้า
เลยส่งศูนย์ไปให้ช่วยเช็คซึ่งใช้เวลาประมาณ 14วันทำการ ไม่รวมวันหยุด หวังว่าจะได้ใช้เครื่องก่อนปีใหม่นะครับ
เลยขอสอบถามว่าเงื่อนไขการเข้าร่วมโครงการดังกล่าว ว่ามีเงื่อนไขอย่างไรครับสงสัย??