สวัสดีครับ ผมซื้อรุ่น C250 มาขับได้มาปีนึงแล้ว ระหว่างนั้นก็ปกติดีทุกอย่างครับ
จนมาตอนตรวจระยะ 20,000 กม. ครับ ผมเข้าไปเช็คระยะที่ศูนย์ได้ทำการเปลี่ยน ไส้กรองอากาศ ถ่ายน้ำมันเครื่อง ฯลฯ
วันถัดมา ขับไปทำงานผ่านถนนเพชรเกษม เปิดแอร์ AUTO โดยปกติผมจะไม่เคยได้กลิ่นจากภายนอกเข้ามาในตัวรถเลยครับ
วันนี้ได้กลิ่นควันรถเข้ามาเป็นพักๆ ผมก็เลยเอะใจว่านี่ไม่ปกติแล้ว ต้องมีอะไรผิดพลาดรึเปล่า
ทีนี้ผมมีปัญหาเรื่องฝาถังน้ำมันปิดไม่สนิทอยู่แล้ว ก็เลยต้องเข้าศูนย์อีกรอบเพื่อไปแก้ไขอยู่แล้ว
ครั้งนี้เลยกำชับทางศูนย์บริการช่วยเช็คกลิ่นในห้องโดยสารด้วย
ไปรับรถกลับมา ทางช่างบอกว่า ได้ทำการเช็คกลิ่นในห้องโดยสารและปรับฝาถังน้ำมันเรียบร้อย
"ไม่มีอะไรผิดปกติค่ะ เรียบร้อยทุกอย่าง"
แต่พอกลับมาขับอีกวันก็ยังมีกลิ่นเข้ามาอยู่ดี ผมเลยโทรไปหาศูนย์ว่า ยังมีกลิ่นอยู่นะ
งั้นจะแก้ไขยังไงดี ศูนย์บริการแนะนำให้เอารถเข้าศูนย์อีกรอบ ครั้งนี้จะให้ช่างเทคนิคออกไปทดสอบที่ถนนกับเราเลยแล้วกัน
พอไปถึงศูนย์ เจอช่างเทคนิคก็ออกไปทดสอบกลิ่นกันที่ถนนกัน ไปลองของจริงเลยแล้วกัน
ขับจากตลิ่งชันไปเพชรเกษมเสียเวลาไป 40 กว่านาที ระหว่างทางผมยังได้กลิ่นควันรถเข้ามาตลอด
ทางช่างเทคนิคดมแล้วก็บอกว่าไม่พบกลิ่นอะไรนะ ปกติดี ผมก็เลยบอกเขาว่ากลิ่นมันจับต้องไม่ได้ มันไม่ชัด
แต่ความรู้สึกผม - คนขับรถทุกวันมันรู้ว่ากลิ่นเปลี่ยนไปแน่ งั้นผมขอเปลี่ยนไส้กรองของเก่าใส่เข้าไปแล้วกัน เพราะแต่ก่อนมันไม่มีกลิ่นเข้ามา
กลับไปที่ศูนย์ ก็ให้ช่างเปลี่ยนไส้กรองอันเก่าเข้าไปแทน พอถอดออกมา เฮ้ย ทำไมสภาพมันเป็นแบบนี้ ทั้งขาด ทั้งบิดเบี้ยว
ไม่ได้สัดส่วน ดูเหมือนของเก่าเลย (รูปที่แนบมาเลยครับ)
(สภาพปกติที่สมควรจะเป็น)
ผมก็โมโหนะ แล้วครั้งก่อนที่บอกให้เช็คกลิ่นนี่ เช็คไรบ้าง หรือว่าก็ทำไปงั้น ไม่ได้สนใจอะไร
พอเปลี่ยนเสร็จต้องไปธุระต่อตอนเย็น ผมเลยถามว่าจะยังไงครับ ผมต้องเสียเวลาอีกกี่รอบ
ถ้าไม่ได้ให้คุณเปลี่ยนเอาอันเก่าใส่เข้าไปแทนทางช่างเขาบอก ขอตรวจสอบก่อนแล้วกัน โดยไม่ได้มีคำขอโทษเลย..
ผมก็รอให้เขาตรวจสอบกันไปนะ แล้วดูว่าจะตอบกลับมายังไงบ้าง ผ่านไปสามวัน ไร้วี่แววการติดต่อกลับมา.. ผมเลยโทรไปหาศูนย์
บอกขอคุยกับผู้จัดการหน่อย ทาง call center บอกว่า ประชุมอยู่ค่ะ ยังไงฝากเรื่องไว้ก่อนได้ค่ะ
ผมก็เล่าให้เขาฟังทุกอย่างว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง เข้าศูนย์กี่รอบ เสียเวลากี่รอบ ค่าน้ำมันผมไปกลับ
ค่าน้ำมันผมขับไปทดสอบ คุณภาพการบริการอยู่ตรงไหน ทำไมไม่ติดต่ออะไรกลับมาเลย..
ผ่านมาสองอาทิตย์ละครับ ยังไม่ได้รับการติดต่อจากศูนย์เลย ไม่ได้รับการติดต่อกลับจากผู้จัดการศูนย์ด้วย
เสียทั้งเวลา เสียทั้งค่าน้ำมันออกไปวิ่งทดสอบ เสียความไว้ใจนะครับ
ยังไงก็ฝากเตือน เพื่อนๆ ที่จะออก Benz กับศูนย์นี้นะครับ ใช่ว่าเราจ่ายแพงซื้อศูนย์ไทยเพื่อซื้อความสะดวกสบาย ได้ประกันศูนย์ จ่ายแพงกว่าเต้นท์รถข้างนอก แล้วจะได้อะไรดีๆกว่า คงไม่เสมอไปแล้วมั้งครับ ลองอ่านกระทู้นี้ดูครับ..
ศูนย์ BENZ ย่านตลิ่งชันเอาไส้กรองของใครมาใส่ให้รถผมเหรอครับ?
จนมาตอนตรวจระยะ 20,000 กม. ครับ ผมเข้าไปเช็คระยะที่ศูนย์ได้ทำการเปลี่ยน ไส้กรองอากาศ ถ่ายน้ำมันเครื่อง ฯลฯ
วันถัดมา ขับไปทำงานผ่านถนนเพชรเกษม เปิดแอร์ AUTO โดยปกติผมจะไม่เคยได้กลิ่นจากภายนอกเข้ามาในตัวรถเลยครับ
วันนี้ได้กลิ่นควันรถเข้ามาเป็นพักๆ ผมก็เลยเอะใจว่านี่ไม่ปกติแล้ว ต้องมีอะไรผิดพลาดรึเปล่า
ทีนี้ผมมีปัญหาเรื่องฝาถังน้ำมันปิดไม่สนิทอยู่แล้ว ก็เลยต้องเข้าศูนย์อีกรอบเพื่อไปแก้ไขอยู่แล้ว
ครั้งนี้เลยกำชับทางศูนย์บริการช่วยเช็คกลิ่นในห้องโดยสารด้วย
ไปรับรถกลับมา ทางช่างบอกว่า ได้ทำการเช็คกลิ่นในห้องโดยสารและปรับฝาถังน้ำมันเรียบร้อย
"ไม่มีอะไรผิดปกติค่ะ เรียบร้อยทุกอย่าง"
แต่พอกลับมาขับอีกวันก็ยังมีกลิ่นเข้ามาอยู่ดี ผมเลยโทรไปหาศูนย์ว่า ยังมีกลิ่นอยู่นะ
งั้นจะแก้ไขยังไงดี ศูนย์บริการแนะนำให้เอารถเข้าศูนย์อีกรอบ ครั้งนี้จะให้ช่างเทคนิคออกไปทดสอบที่ถนนกับเราเลยแล้วกัน
พอไปถึงศูนย์ เจอช่างเทคนิคก็ออกไปทดสอบกลิ่นกันที่ถนนกัน ไปลองของจริงเลยแล้วกัน
ขับจากตลิ่งชันไปเพชรเกษมเสียเวลาไป 40 กว่านาที ระหว่างทางผมยังได้กลิ่นควันรถเข้ามาตลอด
ทางช่างเทคนิคดมแล้วก็บอกว่าไม่พบกลิ่นอะไรนะ ปกติดี ผมก็เลยบอกเขาว่ากลิ่นมันจับต้องไม่ได้ มันไม่ชัด
แต่ความรู้สึกผม - คนขับรถทุกวันมันรู้ว่ากลิ่นเปลี่ยนไปแน่ งั้นผมขอเปลี่ยนไส้กรองของเก่าใส่เข้าไปแล้วกัน เพราะแต่ก่อนมันไม่มีกลิ่นเข้ามา
กลับไปที่ศูนย์ ก็ให้ช่างเปลี่ยนไส้กรองอันเก่าเข้าไปแทน พอถอดออกมา เฮ้ย ทำไมสภาพมันเป็นแบบนี้ ทั้งขาด ทั้งบิดเบี้ยว
ไม่ได้สัดส่วน ดูเหมือนของเก่าเลย (รูปที่แนบมาเลยครับ)
(สภาพปกติที่สมควรจะเป็น)
ผมก็โมโหนะ แล้วครั้งก่อนที่บอกให้เช็คกลิ่นนี่ เช็คไรบ้าง หรือว่าก็ทำไปงั้น ไม่ได้สนใจอะไร
พอเปลี่ยนเสร็จต้องไปธุระต่อตอนเย็น ผมเลยถามว่าจะยังไงครับ ผมต้องเสียเวลาอีกกี่รอบ
ถ้าไม่ได้ให้คุณเปลี่ยนเอาอันเก่าใส่เข้าไปแทนทางช่างเขาบอก ขอตรวจสอบก่อนแล้วกัน โดยไม่ได้มีคำขอโทษเลย..
ผมก็รอให้เขาตรวจสอบกันไปนะ แล้วดูว่าจะตอบกลับมายังไงบ้าง ผ่านไปสามวัน ไร้วี่แววการติดต่อกลับมา.. ผมเลยโทรไปหาศูนย์
บอกขอคุยกับผู้จัดการหน่อย ทาง call center บอกว่า ประชุมอยู่ค่ะ ยังไงฝากเรื่องไว้ก่อนได้ค่ะ
ผมก็เล่าให้เขาฟังทุกอย่างว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง เข้าศูนย์กี่รอบ เสียเวลากี่รอบ ค่าน้ำมันผมไปกลับ
ค่าน้ำมันผมขับไปทดสอบ คุณภาพการบริการอยู่ตรงไหน ทำไมไม่ติดต่ออะไรกลับมาเลย..
ผ่านมาสองอาทิตย์ละครับ ยังไม่ได้รับการติดต่อจากศูนย์เลย ไม่ได้รับการติดต่อกลับจากผู้จัดการศูนย์ด้วย
เสียทั้งเวลา เสียทั้งค่าน้ำมันออกไปวิ่งทดสอบ เสียความไว้ใจนะครับ
ยังไงก็ฝากเตือน เพื่อนๆ ที่จะออก Benz กับศูนย์นี้นะครับ ใช่ว่าเราจ่ายแพงซื้อศูนย์ไทยเพื่อซื้อความสะดวกสบาย ได้ประกันศูนย์ จ่ายแพงกว่าเต้นท์รถข้างนอก แล้วจะได้อะไรดีๆกว่า คงไม่เสมอไปแล้วมั้งครับ ลองอ่านกระทู้นี้ดูครับ..