หา cmd ไม่เจอ

โน็ตบ๊คติดไวรัส ทำให้ไอค่อนโฟเดอร์เปลี่ยนไปและก้ไม่สามารถแก้ไขไอค่อนได้  ทิ้งไว้นานไม่ไปแสกนจนคอมช้า เอาไปที่ร้านร้านบอกว่าต้องลงวินโดใหม่เราเลยบอกว่าให้ลงโปรแกรมแสกนไวรัสและก็แสกนไวรัสให้ด้วยนะ  แต่พอมาลองแสกนดูก็ยังมีไวรัสแสกนหลายรอบก็ยังมีเหมือนเดิมอยู่ดี เแล้วมันยังซ่อนไฟล์ไว้อีกอะ เละต้องใช้cmd แต่หาcmdไม่เจอ หายังไงก็ไม่เจอ ต้องทำยังไงดี ต้องไปให้ที่ร้านทำให้หรือว่า cmd มันลงเองได้ไหม???  ทุกข์มากก ลงวินโดใหม่สองรอบละนะ