ใครเคยสอบโทเฟิล toefl บ้าง ช่วยเข้ามาตอบทีครับ

ตอนผมสอบโทเฟิล ผมตั้งที่หน้าจอให้เสียงดังสุด  และให้เจ้าหน้าที่เช็คดู  ศูนย์สอบบอกเป็นที่ระบบ ดังสุดได้แค่นี้
เสียงที่ผมได้ยินคือ กลางๆๆค่อนข้างเบา  ฟังไม่ถนัดเลย
พอถึงตอนคนอื่น ทำ part speaking เสียงดังลั่น ยังกับร้องประสานเสียง
เข้ามารบกวนการฟังเรามากๆๆ เพราะว่า เราไม่สามารถปรับเสียงได้ดังกว่านี้

คำถามคือ software โทเฟล ตั้งให้เสียงดังสุดได้แค่นี้จริงๆๆดังที่เจ้าหน้าที่บอก หรือ ศูนย์สอบที่ผมสอบมีปัญหากันแน่ ???