โดนตัดสัญญาณโทรศัพท์ ไม่ได้รับเบอร์ 1678 (ติดธุระ)

คือเมื่อสักเย็นๆของวันที่ 12/12/2558 ผมโดนตัดสัณญาณโทรศัพท์ มีเบอร์ 1678 โทรมา 2 รอบ ช่วงเช้า และ ช่วงบเย็น แต่ไม่ได้รับเนื่องจากติดธุระ
อยากทราบว่าทำไมอยู่ๆถึงตัดสัณญาณของลูกค้าไปทั้งๆที่ไม่ได้บอกอะไรเลย ? ผมไม่เข้าใจ ช่วยมาให้คำตอบทีครับ? เน็ตพึ่งเติม ตังพึ่งเติม เสียป่าว ?