เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา (6 Dec 15) ไปต่อคิวซื้อ iPhone6Sที่Dtac shopมาค่ะ
รอคิวนานมาก เนื่องจากเปิดเค้าท์เตอร์บริการน้อย
พอถึงคิวก็แจ้งพนักงานว่า ต้องการ iPhone6S สีSpace gray เครื่องเปล่า
พนักงานก็แจ้งว่า ถ้าเครื่องเปล่า จะใช้สิทธิ์ผ่อน 0% 10เดือนไม่ได้
ก็เลยโอเค ผ่อนไม่ได้ไม่เป็นไร แต่จ่ายด้วยบัตรเครดิตได้ใช่มั้ย พนักงานหันไปถามกันและหันกลับมาตอบว่า “ไม่ได้ค่ะ เงินสดเท่านั้น”
เจอแบบนี้ค่อนข้างตกใจค่ะ แต่ก็ยอมจ่ายเงินสดไป อาจเป็นเพราะเราไม่ได้ศึกษาข้อมูลให้ดี
เคยซื้อที่ค่ายอื่น(2ปีที่แล้ว)ก็เห็นรับบัตรปกติ และเครื่องราคาค่อนข้าสูง จึงไม่คิดว่าทางDtacจะปฏิเสธบัตรค่ะ
หลังจากวิ่งไปกดเงินสดมาเพื่อแลกกับเครื่องที่ต้องการ ก็ทำการทดสอบการใช้งานทั่วไปค่ะ
ทดสอบกล้องหน้าหลัง เสียงเรียกเข้า สั่น โทร ก็ปกติดีค่ะ
แต่พอมาใช้งานจริง ก็พอปัญหาว่าเวลาคุยโทรศัพท์ปลายสายได้ยินเสียงไม่ชัดเจน ดังบ้างเบาบ้างค่ะ
และจะไม่เป็นเวลาใช่Small talk
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้วันแรกที่ซื้อ ช่วงเย็นได้โทรใช้งานจริงจังครั้งที่ 1 ปลายสายบอกว่าฟังไม่รู้เรื่อง
ก็เข้าใจว่า สงสัยเป็นเพราะสัญญาณ เพราะDtacมีปัญหาเรื่องสัญญาณตลอด(น่าเบื่อมาก) เลยไม่ได้ใส่ใจ
หลังจากนั้นก็ได้โทรอีกครั้งที่ 2 โทรยาวประมาณชั่วโมงกว่า โดยใช้Small talk ก็ไม่พบว่ามีปัญหาอะไร ได้ยินเสียงชัดเจน จะมีก็แค่สายตัดเพราะสัญญาณห่วย
และครั้งที่ 3 ในวันเดียวกัน มีสายเข้า รับสายจากเครื่องแบบไม่ใช้Small talk ปลายสายก็ได้ยินเสียงไม่ชัดเจนอีกแล้ว(ไม่ใช่คนเดียวกับครั้งที่ 1)
เราก็คิดว่า สงสัยเป็นเพราะสัญญาณอีกแน่ๆเลย ไม่ได้ใส่ใจอะไร
วันที่ 2 มีสายเข้ามา รับจากเครื่องแบบไม่ใช้Small talk ก็ได้ยินเสียงเราไม่ชัดอีก
ตอนบ่าย โทรออกหาแฟนแบบไม่ใช้Small talk ก็บ่นว่าฟังไม่ค่อยรู้เรื่องเลย คราวนี้เราก็เลยเริ่มสงสัยว่าเครื่องiPhone6S ที่ซื้อมาจะมีปัญหา
เลยลองโทรเข้าเครื่องที่ออฟฟิศ และให้น้องที่ออฟฟิศเอามือถือเราไปพูด ก็ชัดเลยค่ะ เสียงขาดหายจริงเวลาคุยโดยตรงจากเครื่องแบบไม่ใช้Small talk
เราก็เลยโทรหา 1678 ซึ่งก็ตอบได้แค่เพียงว่า ให้เอาเครื่องส่งศูนย์ โดยต้องทิ้งเครื่องไว้และรอประมาณ 2อาทิตย์หรือมากกว่านั้นถ้าอยู่ต่างจังหวัด
เครื่องซื้อมายังไม่ครบ7วัน ก็ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้เลยได้ ต้องส่งไปให้Appleตรวจสอบก่อนเท่านั้น
เคว้งคว้างเลยทีนี้ หงุดหงิดด้วย ซื้อของมา ราคาไม่ใช่ถูกๆ ต้องซื้อสด ดันได้ของมีปัญหามา
แล้วทั้งๆที่เจอปัญหาตั้งแต่2วันแรก Dtacก็ไม่รับผิดชอบอะไรให้ ปล่อยลอยแพ จ่ายเงินแล้วก็จบกัน
โดยนำนโยบายที่เปลี่ยนไปของAppleมาเป็นเกราะป้องกัน
และเมื่อวาน เราได้นำเครื่องไปให้เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ iServe ที่อมรินทร์ พลาซ่า ตรวจสอบแล้วค่ะ
พบว่ามีปัญหาอย่างที่เราแจ้งจริง และจะต้องทิ้งเครื่องไว้ อาจเปลี่ยนอะไหล่ หรือได้เปลี่ยนเครื่องเลยค่ะ
เจ้าหน้าที่ดูแลดีค่ะ พูดรู้เรื่อง ชัดเจน แต่เราติดปัญหาตรงที่ไม่มีเครื่องสำรองระหว่างทิ้งเครื่องไว้ให้กับทาง iServe จัดการต่อ
จึงนำเครื่องกลับมาก่อน หาเครื่องสำรองได้ก่อนค่อยส่ง เพราะไหนๆก็ 7 วันแรกไร้ความหมายอยู่แล้ว
เรื่องนี้เราไม่ได้ฟันธงว่า Dtac ผิด แต่เราซึ่งเป็นลูกค้า เมื่อซื้อของมา ก็อยากได้บริการหลังการขายที่น่าประทับใจ ก็เลยขอบ่นนิดนึง
เผื่อว่าทางDtacหรือผู้ให้บริการเครือข่ายรายอื่น จะนำไปพิจารณาบริการหลังการขายตัวเครื่องของAppleกันใหม่
ในความคิดเห็นของเรา อย่างน้อยๆ ก็ควรมีเครื่องสำรองระหว่างรอส่งเครื่องซ่อมหรือเคลมเครื่องใหม่ ให้กับลูกค้าที่ซื้อเครื่องไปยังไม่ครบ7วันนะคะ
[บ่น] iPhone6S Dtacเครื่องเปล่า--จ่ายสดเท่านั้น--7วันแรกไร้ความหมาย?
รอคิวนานมาก เนื่องจากเปิดเค้าท์เตอร์บริการน้อย
พอถึงคิวก็แจ้งพนักงานว่า ต้องการ iPhone6S สีSpace gray เครื่องเปล่า
พนักงานก็แจ้งว่า ถ้าเครื่องเปล่า จะใช้สิทธิ์ผ่อน 0% 10เดือนไม่ได้
ก็เลยโอเค ผ่อนไม่ได้ไม่เป็นไร แต่จ่ายด้วยบัตรเครดิตได้ใช่มั้ย พนักงานหันไปถามกันและหันกลับมาตอบว่า “ไม่ได้ค่ะ เงินสดเท่านั้น”
เจอแบบนี้ค่อนข้างตกใจค่ะ แต่ก็ยอมจ่ายเงินสดไป อาจเป็นเพราะเราไม่ได้ศึกษาข้อมูลให้ดี
เคยซื้อที่ค่ายอื่น(2ปีที่แล้ว)ก็เห็นรับบัตรปกติ และเครื่องราคาค่อนข้าสูง จึงไม่คิดว่าทางDtacจะปฏิเสธบัตรค่ะ
หลังจากวิ่งไปกดเงินสดมาเพื่อแลกกับเครื่องที่ต้องการ ก็ทำการทดสอบการใช้งานทั่วไปค่ะ
ทดสอบกล้องหน้าหลัง เสียงเรียกเข้า สั่น โทร ก็ปกติดีค่ะ
แต่พอมาใช้งานจริง ก็พอปัญหาว่าเวลาคุยโทรศัพท์ปลายสายได้ยินเสียงไม่ชัดเจน ดังบ้างเบาบ้างค่ะ
และจะไม่เป็นเวลาใช่Small talk
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราก็เลยโทรหา 1678 ซึ่งก็ตอบได้แค่เพียงว่า ให้เอาเครื่องส่งศูนย์ โดยต้องทิ้งเครื่องไว้และรอประมาณ 2อาทิตย์หรือมากกว่านั้นถ้าอยู่ต่างจังหวัด
เครื่องซื้อมายังไม่ครบ7วัน ก็ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้เลยได้ ต้องส่งไปให้Appleตรวจสอบก่อนเท่านั้น
เคว้งคว้างเลยทีนี้ หงุดหงิดด้วย ซื้อของมา ราคาไม่ใช่ถูกๆ ต้องซื้อสด ดันได้ของมีปัญหามา
แล้วทั้งๆที่เจอปัญหาตั้งแต่2วันแรก Dtacก็ไม่รับผิดชอบอะไรให้ ปล่อยลอยแพ จ่ายเงินแล้วก็จบกัน
โดยนำนโยบายที่เปลี่ยนไปของAppleมาเป็นเกราะป้องกัน
และเมื่อวาน เราได้นำเครื่องไปให้เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ iServe ที่อมรินทร์ พลาซ่า ตรวจสอบแล้วค่ะ
พบว่ามีปัญหาอย่างที่เราแจ้งจริง และจะต้องทิ้งเครื่องไว้ อาจเปลี่ยนอะไหล่ หรือได้เปลี่ยนเครื่องเลยค่ะ
เจ้าหน้าที่ดูแลดีค่ะ พูดรู้เรื่อง ชัดเจน แต่เราติดปัญหาตรงที่ไม่มีเครื่องสำรองระหว่างทิ้งเครื่องไว้ให้กับทาง iServe จัดการต่อ
จึงนำเครื่องกลับมาก่อน หาเครื่องสำรองได้ก่อนค่อยส่ง เพราะไหนๆก็ 7 วันแรกไร้ความหมายอยู่แล้ว
เรื่องนี้เราไม่ได้ฟันธงว่า Dtac ผิด แต่เราซึ่งเป็นลูกค้า เมื่อซื้อของมา ก็อยากได้บริการหลังการขายที่น่าประทับใจ ก็เลยขอบ่นนิดนึง
เผื่อว่าทางDtacหรือผู้ให้บริการเครือข่ายรายอื่น จะนำไปพิจารณาบริการหลังการขายตัวเครื่องของAppleกันใหม่
ในความคิดเห็นของเรา อย่างน้อยๆ ก็ควรมีเครื่องสำรองระหว่างรอส่งเครื่องซ่อมหรือเคลมเครื่องใหม่ ให้กับลูกค้าที่ซื้อเครื่องไปยังไม่ครบ7วันนะคะ