android box อัพเดทเวอร์ชั่นได้ไหมคะ อัพยังไงคะ

อยากทราบวิธี update version กล่อง android box x96 max plus หน่อยค่ะ ตอนนี้มีปัญหา ใช้การไม่ได้ เปิดมาหน้า main ได้แต่เข้าใช้ app ไม่ได้เลยค่ะ ตอนนี้เป็น android version 9. อยากทราบว่าจะสามารถอัพเวอร์ช